MiniMax 大模型医疗咨询解决方案

　　MiniMax 成立于 2021 年 11 月，是一家专注于通用人工智能的科技创业公司。成立至今，MiniMax 自主研发了“MiniMax-abab”文本、语音、视觉三模态的千亿参数大语言模型，在中、英文服务领 域均已超过 GPT-3.5 的水平。2023 年 8 月，“MiniMax-abab”大模型通过了国家首批大模型服务 备案，可以面向社会公众提供服务。 立足自研的大语言模型，MiniMax 布局 2B、2C 业务，是商业 化落地最快的中国大模型初创企业之一。在赋能千行百业方面，公司的 MiniMax 开放平台已服务数 百家行业客户，是公用云上在线调用量最大的大模型开放平台，在金山办公、腾讯、小米、阅文、小红书等多个行业头部客户取得了实际落地。在服务终端用户方面，已在国内上线“星野”、“应事” 等多个 APP。

　　项目背景

　　在我国的医疗健康产业领域，医疗咨询场景对于专业度与紧迫性要求极强。MiniMax 发 挥算法优势，突破应用落地，协同药师和患者双方进行辅助咨询，助力实现全体公民的 健康福祉。

　　技术解决路径

　　面对庞大的患者数量、极高的专业性要求与人工成本，MiniMax 为医疗咨询行业提供了 解决方案，通过协助药师定期回访并回答患者的专业问题，极大提高了服务效率和专业水平。

　　精准学习垂类医疗领域知识

　　挑战 1：大语言模型在专业知识方面缺乏有效回应 MiniMax 的解决方案：构建外挂知识库，提升通用大模型回答垂类领域问题的准确性。

　　轻松应对个性化、多样化的用户提问

　　挑战 2：如何回答个性化、多样化的用户问题类型并给予针对性回复

　　MiniMax 的解决方案：凭借大模型长记忆能力，进行多轮对话，提供给个性化用药咨询。

　　准确理解问题意图与专业概念

　　挑战 3：尽管大型语言模型在处理问题意图和回答问题方面取得了进展，但对医学文献中概念的理解能力 仍有待提高 MiniMax 的解决方案：通过提高大语言模型自身的能力、应用少样本提示和模型微调等方法，结合多种手 段以提升模型对专业领域概念的理解

　　医疗咨询行业的困境——以肿瘤治疗为例

　　肿瘤治疗的成功是实现全民健康的关键环节

　　中国每年新增肿瘤患者超过 400 万，每年去世肿瘤患者大约 300 万。这一数据表明， 肿瘤治疗已成为全民健康实现的关键环节。

　　院外个性化用药咨询对肿瘤患者不可或缺

　　在肿瘤患者就医的全周期中，院内时间仅占 10% 左右，而其余 90% 的时间都在院外度过。 在此期间，患者的用药依存性、转移情况、疗效追踪、不良反应、营养情况、心理状态 等方面都需要药师或医生及时随访，并提供相应的咨询服务。

　　以患者为中心的人工服务面临挑战

　　以患者为中心的人工服务在专业度、成本和可扩展性方面存在诸多挑战。首先，数十种 肿瘤病种和数百种抗肿瘤药物的知识体系庞大且复杂;其次，单病种就有成百上千篇知 识文档，对药师的持续学习能力要求很高;最后，1 名药师每个月最多能服务 300-350 位患者，这意味着需要数千名药师来满足患者的需求。以上如此庞大且急切的需求单凭 人工手段无法得到全部满足。

　　案例分析

　　" 高济神农 " 是高济健康与 MiniMax 共同打造的智能患者管理系统。基于 MiniMaxabab 大语言模型，它构建了包含数亿条医学专家指南和共识的肿瘤知识库，同时包括 营养、心理、疾病知识、康复预后等内容。通过知识增强技术外接到大模型中，以高济 累积的超 80 万肿瘤患者真实服务场景为基础，经过 200 余家药房药师的反复调试优化， 对于肿瘤用药及不良反应问题的回答准确率高达 97.6%。

　　“高济神农”智能患者管理体系三大落地应用：专为药师打造的高济 HealthMate 智能 助手、智能随访系统、数字人用药指导解读。

　　高济 HealthMate 可以根据患者档案，在用药、不良反应、不良反应指导、饮食营养等 多个维度辅助药师做出更准确、迅速、个性化的判断和建议，并建设流式回答来减少患 者等待时间。通过智能随访系统，药师只需要输入对患者的基本情况、不良反应症状等 信息，系统会给出相对应的处理建议。药师评估判断患者的健康情况，它便能生成更人 性化、个性化以及易读性的随访小结，提升药师工作效率和患者体验度。给患者的用药 指导、随访小结等相关内容都经过专业药师审核。同时，“高济神农”还利用数字人技 术为老年患者提供易理解的药品说明和营养建议视频，帮助他们享受更便捷的互联网医 疗体验。

　　“高济神农”是一次对肿瘤患者安全用药管理未来方向的探索。在进博会上发布最新“高 济神农 2.0”，增加了智能院外患者管理体系，旨在通过持续不断洞察患者需求，提升 患者服务体验。

　　效益分析

　　经济效益

　　高济神农产品的使用，可以有效提升高济药师咨询服务的专业水平，提升服务质量。同 时，扩大可服务病患人群，覆盖数倍于之前规模，助力提升全民健康。

　　商业模式

　　针对知识库构建和调优服务一次性收费，同时，按照问答消耗的 token 数量，依照实际 调用量按量计费。

　　应用推广前景

　　高济神农合作项目的知识库解决方案，有效提升了药师的专业性，可覆盖更多人群。知 识库方案在医疗行业中，针对需要为患者提供专业咨询服务的场景，具备很强的可复制 性，市场潜力很大。