网经社：《2023年度中国数字健康市场数据报告》发布

　　2023年，中国数字健康市场继续保持强劲的发展势头，成为推动医疗健康行业创新的重要力量。在信息技术和医疗健康领域深度融合的背景下，数字健康产业不断拓展边界，如人工智能、大数据、云计算等技术的应用，为健康管理、在线医疗、智慧医疗等领域带来了革命性的变化。

　　在此背景下，4月18日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社数字健康台(HLTH.100EC.CN)一年一度发布《2023年度中国数字健康市场数据报告》(报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2023szjkscbg/，更多报告详见网经社报告库)。通过数据解读2023年数字健康发展情况。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)编制而成。

　　网经社电子商务研究中心数字健康分析师陈礼腾指出，数字健康定义是以互联网为载体，实现医疗、医药、医保等多个环节在线化、智能化，主要包括互联网医疗(在线问诊、在线挂号、健康管理、互联网医美、母婴医疗、疫苗接种、互联网心理等)、医药电商、运动健身等业态。

　　一、2023数字健康总值超5400亿元 同比下降4.86%

　　2023年数字健康公司总值5400.23亿元人民币(含上市公司市值、独角兽与千里马公司估值)，同比2022年5676.19亿元下降4.86%。

　　其中，在上市公司市值中，截至2023年12月29日，数字健康10家上市公司市值总额2150.63亿元。按市值排名依次为京东健康(1151.14亿元)、阿里健康 (629.82亿元)、平安好医生 (183.78亿元)、药师帮 (48.75亿元)、智云健康 (37.12亿元)、药易购(30.08亿元)、梅斯健康(26.74亿元)、叮当健康(24.64亿元)、1药网(9.41亿元)、新氧 (9.15亿元)。

　　另外，报告显示，2023年数字健康独角兽公司16家，估值总额超2861.6亿元，同比2022年14家2073亿元增长38.04%;平均估值178.85亿元，同比2022年148.07亿元增长20.79%。其中丁香园(482亿元)、微医科技(480亿元)、圆心科技(290亿元)位列前三。

　　2023年数字健康千里马公司13家，估值总额超388亿元，同比2022年14家302.1亿元增长28.43%;平均估值29.85亿元，同比2022年21.58亿元增长38.32。 其中领健(65亿元)、超级猩猩(60亿元)、乐刻运动(50亿元)位列前三。

　　报告显示，2023年中国数字健康共发生16起融资，融资总金额11.1亿元，同比下降76.08%。此外，2019年融资数46起，融资额169.9亿元;2020年融资数55起，融资额205.2亿元;2021年融资数70起，融资额204亿元;2022年融资数42起，融资额46.4亿元。

　　2023年数字健康领域企业“死亡”数75家，与2022年的41家相比增长82.93%。(注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、工商注销、创始人跑路、平台关停或停更等)

　　二、2023年互联网医疗市场规模3764亿元 同比增长21.34%

　　报告显示，2023年互联网医疗市场规模3764亿元，同比增长21.34%。2019-2022年市场规模(增速)分别为1044亿元(41.46%)、 1550亿元(48.46%)、2230亿元(43.87%)、3102亿元(39.1%)。

　　陈礼腾表示，从市场规模来看，互联网医疗市场在过去的几年中实现了跨越式的发展。从2019年的1044亿元增长到2023年的3764亿元，增速一直保持在较高水平，这种趋势显示出了市场的强大发展潜力和广阔前景。尤其是在过去的几年中，其增长速度虽然有所放缓，但依然保持在较高的水平。这种持续增长的态势表明，互联网医疗作为一种新型医疗服务模式，正逐渐得到广大用户的认可和接受。

　　在用户规模方面，2023年互联网医疗用户规模4.14亿人，同比增长14.04%。此外，2020年-2022年用户规模(增速)分别为2.15亿人、2.98亿人(38.6%)、3.63亿人(21.81%)。

　　三、医药电商市场规模2936亿元 同比增长16.5%

　　2023年医药电商市场规模2936亿元，同比增长16.5%。2019-2022年市场规模(增速)分别为964.3亿元(46.68%)、 1350.1亿元(40%)、1850.9亿元(37.09%)、2520亿元(36.14%)。

　　陈礼腾表示，医药电商市场在未来仍有广阔的发展空间和潜力。随着技术的进步和消费者需求的不断变化，预计该市场将继续保持稳健的增长态势。此外，药品的质量和安全问题是消费者最为关注的，需要平台和企业加强监管和自律。随着市场的不断扩大，竞争也将更加激烈，企业需要不断创新和提升服务质量以赢得消费者的信任和支持。

　　过去几年，笼罩在新冠之下的医药电商，凭借“零接触”的天然优势，反而成为用户“抢货”的重要途径。疫情帮助广大用户培养了线上消费习惯的同时，也为医药电商带来了明显的流量和用户增长的契机，叠加政策利好，由此进入新的释放期。线上零售渠道的价值随势被放大，药企、医院、政府的态度也随之转变。随着传统药企、互联网企业纷纷布局赛道，医药电商化的发展趋势越来越明显。

　　此外，2021年10月，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，对我国医药流通行业“十四五”期间高质量发展提出明确要求。行业、政策、技术以及物流的进步为医药电商B2B的发展奠定了良好基础，促进医药流通供应链降本增效。在此趋势下，2023年药师帮股份有限公司(9885.HK)正式挂牌香港联交所主板市场。

　　四、数字健康投诉榜发布 橄榄枝健康 1药网 药房网等上榜

　　根据“电诉宝”2023年受理的中国数字健康领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：Keep、橄榄枝健康、1药网、药房网商城。此前，健康724、健客网、平安好医生、国药网、160大药房、阿里健康大药房、丁香妈妈、薄荷健康、叮当快药、好药师、新氧、好药买、好医师等数字健康平台也遭遇过类似投诉。

　　2023年全国数字健康用户投诉问题类型主要包括发货问题(44.00%)、退款问题(16.00%)、售后服务(8.00%)、物流问题(8.00%)，此外，还有网络欺诈、订单问题、商品质量、网络售假等问题。

　　热门投诉省份上，上海市、安徽省、广东省位列前三，其余分别为河南省、四川省、天津市、山东省、江苏省、浙江省、湖北省、湖南省、贵州省、青海省。