Omdia观察：运营商应利用合作伙伴管理系统实现收入增长

　　市场研究公司Omdia的最新报告写到，通信运营商(CSP)担心建设新网络的投资回报率，为了增加收入，他们需要在连接之外提供更多的服务。如果不提供新的服务和应用——消费者和企业都愿意为此支付额外的费用——这一切就不会发生。相反，他们必须求助于合作伙伴服务提供商，即提供这些应用的专业公司。

　　过去，开发平台来管理上下游合作伙伴丰富的生态系统是许多CSP都无法胜任的一项任务。大型运营商会设法构建内部DIY解决方案，但开发成本高昂且难以维护。适用于各种规模运营商的解决方案，是来自多家供应商提供的最先进的合作伙伴管理平台。

　　Omdia最近发布了调查报告《合作伙伴管理系统供应商调查：改善合作伙伴体验是CSP平台雄心的关键》，其中指出了合作伙伴管理系统的新兴趋势。该报告还探讨了这些系统的使用者、其中存在的各种问题，以及运营商升级其产品服务(不仅仅只是提供网络连接)的主要考虑因素。

　　合作伙伴管理系统调查

　　2024年1月和2月，Omdia对合作伙伴管理系统进行了初步和二次调查研究。Amdocs、Beyond Now、CSG、Netcracker、Salesforce和ZIRA参与了这项研究。

　　CSP仅靠出售网络连接来增加收入面临着困难，而提供应用和服务是摆脱这种困境的一种方法。但他们不具备在应用方面的领域知识或专业经验，因此提供合作伙伴服务和管理生态系统是其发展的方向。CSP还必须最大限度地减少摩擦，并使其交付的价值实现最大化，而合作伙伴管理系统则在这两方面都能兼顾。Omdia报告所做研究的重点是确定CSP和供应商应该考虑满足其需求的趋势和主题。Omdia的调查问题涵盖以下主题：

　　·客户特征、分析和趋势

　　·合作伙伴加入、流程和所涉及的时间

　　·安全性，包括访问、合作伙伴数据和内部欺诈

　　·激活、出货、佣金、争议解决和收入共享可见性

　　·内置集成和API

　　·主要特点和差异化因素

　　·合作伙伴系统市场前景

　　适用于各种规模CSP的合作伙伴管理系统

　　CSP将移动连接作为其主要收入来源，而未来的收入将通过合作伙伴增值服务来提高。合作伙伴管理系统为所有运营商提供了这些机会，包括以前落后的小公司。

　　在Omdia的调查中，该研究公司要求供应商识别其合作伙伴管理系统的客户(所有名称均严格保密)。Omdia将这份高度敏感的CSP列表与Omdia世界信息系列(WIS)数据库交叉引用，根据地理位置、收入和用户数寻找其中的发展趋势或可能的市场细分。其中一项发现是，不同收入规模的CSP客户都在利用合作伙伴服务和管理系统，如图1所示。值得注意的是，由于运营商收入(从1亿美元到超过1000亿美元)和用户数(从50万到超过2亿)的差异很大，该图表使用了重对数图尺。

　　因此，CSP(无论位于哪里或者规模如何)都应该抓住这些增值机会，并利用这些合作伙伴管理系统来发展业务。以下是Omdia首席分析师Joe Hoffman对所有CSP的建议：

　　·如果您没有提供增加收入的合作伙伴增值服务，请立即开始。

　　·如果您有内部开发的服务，但发展起来很麻烦或者成本昂贵，请查看供应商引人注目的解决方案。

　　·如果您面临着拥有大量资源的大型运营商的威胁，请通过合作伙伴管理系统提升您的服务，并在该领域赶上发展水平。

　　Omdia的结论是，CSP应该将未来掌握在自己手中，并通过最先进的提供增值服务的合作伙伴管理系统来增加收入。