从消费者视角做产品：能识别、能做好、能讲好、能触达

　　进入到2024年，我国家电市场需求进入到完全的存量市场。在存量竞争周期，企业增长的逻辑从铺产品、扩渠道的规模增长转变为抢用户、稳转化的精细运营;产品的发展也由从产品到人的消费者“被动接受”转变为从人到产品的企业“按需升级”，市场的竞争逐渐演变为“用户争夺战”。未来，从消费者视角做产品迭代需要“能识别、能做好、能讲好、能触达”。

　　能识别：精准识别核心痛点，区别无差异需求

　　消费者的需求与痛点是产品升级的重要方向，但消费者的需求多种多样，在消费低迷的大环境下，消费者对于产品的诉求从过去的关注“期待需求与魅力需求”到现在回归“基础性需求”。企业做产品升级的过程中要二次识别“合理但消费者不敏感、拉高成本但无法产生溢价、有需求但消费者难以买单”的这类无差异需求，适当进行优先级后置，以降低成本、提高新品触达率与转化率。

　　能做好：切实解决消费者痛点是基础

　　能识别需求是前提，能解决需求优化消费者使用体验是基础。以油烟机为例，奥维云网(AVC)调研数据显示(N=1056)，我国消费者油烟机使用过程中 “噪音大(45%)”是困扰消费者的最大问题之一，噪音在影响消费者烹饪体验的同时也限制了大风量、语音控制等属性的进一步渗透升级。针对噪音问题，各品牌不断推出低噪产品，奥维云网(AVC)监测数据显示，2024年1-10月我国线上、线下油烟机50dB及以下产品的零售量占比分别为12.3%和29.3%，低噪产品逐渐加速渗透。其中A.O.史密斯的“分体降噪”为行业提供了新的思路。A.O.史密斯「瀞」油烟机，采用专利*分离式结构，将风机上移至吊顶内，尽可能靠近公共烟道，让风机的噪声远离，实现降噪。

　　能讲好：好的卖点就是一场好的营销

　　“酒香也怕巷子深”，有好产品与买好产品中间还要考虑如何讲好产品。厨电产品消费者认知度较低，创新感知度较低是影响其进一步溢价与发展的重要因素之一。回顾当前厨卫产品的传播大部分仍以专业技术名词、相对抽象的形容词来作为卖点，消费者接受度、理解度都比较低，产品升级与消费者认知间存在严重的差异。纵向对比快消品卖点“农夫山泉有点甜”、“0糖、0脂、0卡”的简洁明了，厨电产品对于卖点、差异点的打造和引爆仍有很长的路要走。

　　能触达：打通与消费者的“最后一公里”

　　现阶段信息爆炸，信息过载，消费者可以获取信息的途径越来越多，如何强化精准营销，通过有效途径精准触达消费者是打破产品与消费者屏障的重要环节。奥维云网(AVC)调研数据显示(N=5000)，抖音、小红书、亲友推荐是消费者家电选购信息获取的最重要渠道。从精准种草到有效拔草再到强化复购，产品与消费者的“最后一公里”是产品传播的终点也是起点。在小红书种草领域，奥维智投凭借强大的大数据模型与长期的家电行业研究积累，可以帮助品牌完成全流程一站式种草服务，助力品牌营销完美落地(有兴趣可咨询客服)。

　　近期以旧换新虽如火如荼，但是对于家电行业明年才是大考，且会围绕产品创新与用户争夺展开，从用户到产品再到用户的闭环能力的强弱是能够赢得市场的关键。