飞猪：“安心过年”服务专项 春运预订高峰提前

　　1月14日消息，随着“请2休11”政策的实施，春运返乡预订高峰提前到来。飞猪数据显示，1月10日和11日成为蛇年春运返乡车票和机票预订的高峰期，预订量较前一周同期增长超过60%。预计1月24日和25日将是春运返乡客流的最高峰。

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到，为了确保旅客在春节期间无论是返乡、返岗还是出游都能享受到便捷、无忧的服务，飞猪推出了“安心过年”专项服务。该服务包括扩大价格保障范围、增强退改保障力度以及增加客服资源投入，旨在提升消费者的春节出行体验。

　　针对假期常见的航班延误等问题，飞猪扩展了行程衔接场景的无损退改范围。对于接送机服务，如遇航班变动，接机行程可无损取消，并自动更新用车时间和地点;送机行程若关联航班号发生变化，消费者可以实时一键修改订单。此外，如果因机票航变或火车票未成功抢购而影响酒店入住，符合条件的消费者将享受无损取消服务。

　　春节期间，出境游线路及当地玩乐商品的无损退订范围也进一步扩大。飞猪联合商家优化了热门目的地约2000款商品的退改规则，允许消费者在出行当天零点前全额退款。同时，这些商品新增了“全额退”标签，方便用户在筛选时快速找到。

　　为应对假期出游旺季的价格波动，飞猪升级了国内租车和出境游酒店的订单保障措施。例如，对于出境游酒店，下单后24小时内若发现全网更低价格，飞猪将补偿至高200元的差价。租车方面，如果到达取车点后无法提供车辆，除及时改派其他车辆外，符合条件的消费者还将获得免单服务。