三星Note7殷鉴不远 苹果傲慢应付关机门

 　　IT产业网讯 近日，舆论发酵的苹果电池关机门事件有了新进展。此前，苹果手机用户反馈，iPhone手机在电量充足的前提下异常关机。坊间传言，苹果将为异常关机用户解决问题，不过该说法遭苹果方面打脸、

　　据悉，中国消费者组织已介入该事件，要求苹果官方查明原因给消费者一个交代。而上海消保委方面则透露，在与苹果方面沟通后，苹果承诺将为消费者更换电池以确保消费者可以正常使用手机。

　　对于异常关机问题，苹果方面称自动关机的原因目前并不明确。而消费者与苹果客服沟通得到的回复是可能是由于电池老化、温度过低、升级新系统等原因导致异常关机。

　　目前，苹果对于该问题的解决方案是让用户系统升级。坊间也有传闻称，苹果手机异常关机是由于使用环境温度过低过高遭遇苹果设置自动关机保护所致，不过该说法遭用户质疑。不少消费者表示，总不能在温度过低过高下不能正常使用手机。

　　苹果方面目前并不重视该问题，这种傲慢态度与三星Note7消费者披露出存在爆炸危险如出一辙。在中国市场，苹果不是第一次使性子大玩任性。苹果在国内一直采用双重标准来对待中国消费者，从全球首发不包括中国到保修政策。此前，曾被CCTV和人民日报接连曝光，在电池问题上苹果和三星均遭遇质疑。而国产手机并没有类似问题出现，此类外资品牌让不少消费者大呼上当。

　　在三星Note7身上或许可以看到企业傲慢的代价。在三星Note7最终召回上，三星为此支付9亿美金代价。而无形损失难以估计，不过从调查中可以看到品牌损失。六成以上消费者表示不考虑购买三星。

　　业内人士称，自信甚至傲慢的态度并不能助苹果恢复中国市场销量的低迷，相比之下，国产手机在召回等售后政策上略胜一筹。