爆炸或成三星围城 品牌损失有待复苏

 　　IT产业网讯 近日，继Note7因爆炸丑闻被召回之后，三星洗衣机在美国因安全门问题惨遭召回。虽然此前，在Note7爆炸传闻时，就有消息称三星洗衣机也有爆炸事件发生，不过被淹没在茫茫的网络海洋中。

　　据悉，美国消费者机构CPSC称，收到七百多起诉讼指三星洗衣机存在爆开脱落等危险动作，有用户因此受伤。为此，三星公司表示将在美国召回存在安全隐患的洗衣机280万台。此外，在加拿大也开始回收该型号洗衣机。而在中国地区三星并无召回计划，三星公司称涉事洗衣机并没有在中国区销售。

　　数据统计，该问题型号洗衣机在全球范围内销售数据达280万台。平均售价在450美金到1500美金。而召回费用将再次带来数亿美金影响。此前，因Note7召回事件影响，三星公司承受50亿美金损失。

　　业内人士分析称，此前，前三星董事长曾抛弃以销量为主导的中心思想，推行质量至上的战略。但一系列产品爆炸丑闻的发生，也暴露出三星已开始忽视以质量为企业生命的立身之本。

　　调查显示，中国用户开始对三星产品有想法，起因在于对品牌充满不信任感。接二连三的质量事故及中国召回总迟人一步让消费者早就习以为常。从长远看，经济损失远远不及品牌损失。以三鹿奶粉为例，曾经是国产奶粉的老大，因三聚氰胺事件崩然倒塌。

　　业内人士建议，三星应在中国市场做到与全球市场一视同仁。有质量问题不应隐瞒或区别对待。此外，三星也应及时公开调查结果，安定人心。