阿里研究院发布报告 首次系统解读新零售

　　3月10日消息，近日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院发布了“新零售研究报告”(以下称“报告”)，对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。其中，报告主要分为两个部分解读新零售：新零售的产生和方法论。

　　从模式上看，传统零售主要是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革;而新零售则是消费方式逆向牵引生产变革。

　　在中国，消费者数字程度化高，网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。

　　资料显示，2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超美国“黑五”无线占比36%。未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。可预计的是，未来全球消费或将跟从中国网络购物趋势。

　　报告指出，新零售将围绕消费者，重构人货场，实现从“货-场-人”到“人-货-场”的转变。并区别于以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革，它将会是中国零售大发展的新契机。

　　报告还指出，全球实体零售发展集体遭遇天花板。其中，沃尔玛近年销售额持平。在2015财年，沃尔玛和乐购营收均为负增长。

　　与此同时，中国实体零售处于追赶式发展的初级阶段，人均零售设施面基远不及发达国家，地区发展不均衡，“租赁柜台+商业地产”盈利模式自身存在问题，偏离了零售服务的核心。

　　报告显示，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他”。同时，新零售具有“以心为本、零售物种大爆发、零售二重性”三大特征。

　　此外，新零售的知识框架主要分为前台、中台和后台。

　　其中，前台包括无处不在的消费场景、全息消费者画像、新需求和重构人货场。届时，新消费诉求更加丰富，将更注重个性化专业功能、社交体验、分享交流、参与感和方便灵活的体验交付等内容。

　　中台包括新营销、新市场、新流通链和新生产模式。值得注意的是，在这个阶段，新零售营销将是以消费者运营为核心的全域营销，消费者链路数据将更完整、可视、可追踪、可优化。

　　后台则包括数字经济基础设施、3D/4D打印、VR/AR、传感器物联网和人工智能，更多技术将运用于提高消费体验和商品生产方式。