LinkedIn如何练就262亿美元的增长引擎？

　　专注于提升强项的另一个例子是LinkedIn的“你的个人主页被谁浏览了”的邮件。那些原本的活跃用户打开链接的率高达20%，而非活跃者的打开率仅有5%。面对这种情况，LinkedIn并没有试图去吸引那些不活跃的用户，而是选择再一次专注于提升自己的强项优势，通过做A/B测试，看哪种邮件主题、邮件内容和排版能让邮件对那些活跃用户更具吸引力。Shmukler对这背后的核心理念进行了总结：“相比让不活跃的用户活跃一点，让活跃的用户更活跃要容易得多。”

　　令人称奇的病毒式传播

　　对于职业社交网络，这个社交网络上的人越多，用户在网站上搜索时才会觉得这个平台越有价值。正因如此，Hoffman深知，要想让LinkedIn成为一个对用户有价值的社交网络，他们需要获取尽可能多的用户。因此LinkedIn遇到的第一个重大挑战就是如何获得第一个100万用户，从而让用户在网站上搜索时觉得这个平台是真正有价值的。

　　LinkedIn的早期员工Josh Elman将公司早期的增长描述为“双重病毒传播循环”。这种病毒式传播并非偶尔间实现的，而是经过不断地测试、调整再测试才摸索出来的。在LinkedIn的病毒式传播增长路径走通之前，他们还有意延缓了与营收和用户活跃相关的功能跟的开发，而这个过程用了将近1年半的时间。

　　LinkedIn究竟做了哪些工作才实现令人称奇的病毒式传播的呢?

　　1. 找到魔法数字

　　为实现病毒式传播，他们从一开始就做了各种测试。他们首先调研了新注册用户愿意邀请的朋友的数量，经过反复测试，最终确定了“4”是一个魔法数字。当新注册用户到达“邀请好友”页面时，如果系统默认建议用户邀请的朋友数量少于4人，则他们很可能会轻易地忽略这一步骤;如果多于4人，则可能会让用户感到焦虑和麻烦;而不偏不倚刚好4人，能实现最大程度的邀请转化率。

　　2.优化邀请邮件的文案

　　LinkedIn早期的邀请方式是向用户的好友发送邮件。最早的邮件文案客套生硬，对用户毫无吸引力。直到后来他们将邀请邮件的文案优化为：

　　“我在浏览人脉网络时看到了你。让我们互加为好友吧，我将很乐意满足你的请求，并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络。”

　　这种简洁有力的叙述既阐明了邀请信发出的原因、希望对方做的事情，同时强调了给对方带来的潜在价值。让被邀请者在注册之前就能大概知道这款产品对他有什么用。这些努力带来了数量可观但低水平的病毒式传播。

　　3.导入邮箱联系人

　　LinkedIn发现，通过邮件邀请带来的用户里，只有不到25%的人会继续主动添加更多联系人，大部分人注册进来之后只原封不动地保持着与他们各自邀请者的好友关系，而不再邀请新的联系人。

　　面对这个问题，LinkedIn开始尝试导入邮箱联系人的方式，这个策略在今天看来是再平常不过的了，但在2004年却是一项创新的举动。在那时，联系人导入需要输入用户的邮箱地址和密码，让网站筛选你的邮箱通讯录。这在当时是十分新颖，当时大多数人的网页邮件客户端上并没有联系人。

　　为了解决这一问题，LinkedIn专门开发了适用于本地邮件收发软件Outlook的插件，用户安装后，可帮助他们自动导入存储在本地的通讯录。以今天的标准来看，这个过程虽然也很繁琐，但相比人工输入却有了很大提高。这一举动促使7%的新用户上传了他们的通讯录，也让邀请朋友加入的比率提升了30%以上。

　　4. 双重病毒传播循环

　　虽然LinkedIn的病毒式传播的效果在慢慢改善，但大部分用户在LinkedIn上依然只有一个联系人好友。LinkedIn发现，用户平均收到3.2封邀请邮件才会真正注册。这时，LinkedIn开始在用户个人档案上做文章，即用户目前所在的公司和职位。

　　当新用户注册LinkedIn时，他们都会被邀请填写目前所在的公司与职位，数据显示超过90%的人都愿意填写这项资料。于是LinkedIn很聪明地在这一环节增加了联系人推荐功能，网页上会马上呈现LinkedIn上与该新用户在同一家公司的同事的名单清单，新用户只需要简单勾选这些名单，linkedIn就会代新用户向这些目前的同事发出站内邀请信。这个流程在LinkedIn内部被称为“Reconnect Flow”。

　　这一举措打破了此前基于现成邮箱联系人的单一连接维度，将存在于线下的同事关系搬到了线上。这一尝试取得了非常好的效果，于是LinkedIn很快又在新用户注册环节增加了另一项需要填写的内容：“请输入你之前所在的公司与职位”。这时LinkedIn同样会呈现出LinkedIn上与该新用户过去曾在同一家公司工作的老同事的名单清单，这样用户就能很容易与之前的老同事再次建立联系。

　　Reconnect Flow的精妙之处在于，它不仅能让新用户在LinkedIn上快速建立起人脉网络，同时还能驱动新用户填写更详细的个人档案资料，所填的每一项信息都是工作经历的一部分。此外，随着越来越多的新用户发送邀请与其他人建立联系，平时不活跃的老用户也会经常收到新用户的添加好友邀请，这有助于提高他们的活跃度。

　　经过一系列的努力，LinkedIn的病毒式传播效果获得了极大提升。LinkedIn的PV提升了41%，站内搜索量提升了33%，用户个人资料页面填写的职位信息数量提升了38%。

　　上述整个病毒传播流程在LinkedIn内部被称为“双重病毒传播循环(Double Viral Loop)” 新注册用户源源不断地邀请更多新用户，同时也会带动老用户时不时回来看看并处理邀请，或者主动发起好友邀请。两个循环同时发生，病毒传播效果大大提升。

　　5. 用“背书(endorsement)”系统将活跃者与非活跃者联系起来

　　2012年，LinkedIn产品增长负责人Elliot Schmukler为LinkedIn带来了新的奇迹。他在调研中发现，随着用户量的增加，成员之间的活跃程度的两极分化趋势日益明显：那些在职场中游刃有余的人使用LinkedIn更加频繁;而原本埋头肯干的默默无闻者，在网上也同样低调内敛，使用LinkedIn也没那么活跃。这一差异直接带来的影响是：每当LinkedIn发送一封通知邮件，告知用户的个人主页被浏览时，那些活跃用户点开链接的概率高达20%，而非活跃者点击链接的概率只有5%。