唯品会：以终为始 只为更好地向前

　　不仅是句号

　　5月31日，唯品会3万条微博一夜之间被全部清空，只留下一个耐人寻味的句号，一时引起行业和网友的广泛关注，继而引发各路猜想：是账号被黑?小编手滑?还是另有隐情?看似突然的“清空门”事件背后，显然酝酿着更大的“动作”。

　　6月2日，#唯品会出大事了#的微博话题关注量超过1.1亿，话题讨论次数逾14.5万。随后，唯品会官方微博终于做出回应，发布了唯品会副总裁冯佳路亲自执笔的一封信——《不仅是个句号》。在信中，唯品会宣布将用了多年的定位语“一家专门做特卖的网站”，正式升级为“全球精选正品特卖”，同时，唯品会APP 6.0版本也全新上线，用句号代表结束，亦是新的开始。

　　品牌定位和页面的升级，标志着唯品会品牌重大升级正式启动，“全球正品好货的特卖平台”将升级焕变为“全球优质生活方式平台”，成为既能满足女性自身需求，又能满足其家庭需求的生活方式平台。

　　不谋“全”局者，不足谋一域

　　有数据显示，2016年中国海淘市场交易规模达到6.4万亿，预计在2018年将达到8.8万亿的规模。面对商品全球化的大势所趋，目前中国的海淘电商行业仍处在上升期，还有众多具备海淘需求的潜在用户未被挖掘，市场发展潜力巨大。

　　面对市场对正品海淘产品的需求日益增加，唯品会以此为突破口，着眼于“全球”进行品牌定位。目前，与唯品会合作的品牌已经突破20000家，其中2200家为全网独家合作，不仅官方直接授权的国内外大牌数量有所增加，同时，收纳了兼具时尚调性和提供独家高性价比的奢侈和轻奢品牌。而在此之前的两年内，唯品会已经布局11家海外公司，通过遍布全球的9大仓储系统，对于海外商品进行源头直采，借由全球12大海外仓和国内11大保税仓直接输送至国内，确保为用户持续提供全球优质产品。

　　下一步，唯品会将在做好优势的服饰鞋包品类的同时，大力引入世界各地知名的美妆、母婴、居家、生活、食品等全品类好货，加速全品类全球化的布局。

　　“精”诚所至，金石为开

　　随着人们对个性化、品质化和极速响应的服务及产品的要求越来越高，创造极致的用户体验成为消费升级时代的竞争核心。然而，泛滥成灾的产品信息却逐渐消磨了大众在选择时的耐心，直到大数据等新型技术的应用，才再次搭建起了用户与商家之间实现“双赢”的桥梁。

　　正如，为不同需求的目标群体精选出成套的知识和信息，迎来了知识付费的春天。同样，如今“懂”每一个消费者的商家，才能成为新零售趋势下的赢家。唯品会将品牌定位于“精选”，通过在全球范围内甄选1600名专业买手亲身体验，以及2000名自有客服专人专线，利用大数据及智能分析，为近3亿用户精选品质好货。同时，还将充分运用过去三年在美国硅谷研发中心孵化的大数据能力，确保上线的产品都是精挑细选的好货优品。

　　唯品会的精选，选的不仅是品质，更是时尚和性价比。

　　古之所谓“正”心而诚意者，将以有为也

　　国内的假货泛滥一直深受消费者诟病，然而，它像是所有商业模式发展到一定程度时必得的“流感”，总是无法杜绝，消费者对国内假货的深恶痛绝已经演变为最大程度上的无奈。

　　尽管保真保质的海外产品不断刷新着消费体验的好评率，并一度激起了国人的消费欲望和海外代购行业的爆发式增长。但是，由于人们对产品的整个流通过程一无所知，对其产品质量的真实情况依旧存疑。消费者追求正品，追求的是高品质的生活和极致的体验。商家追求正品，追求的是为消费者的品质生活保驾护航，更追求诚信为商。

　　全球质量溯源体系可帮助消费者、企业和政府监管部门快速、高效地把控商品质量风险，满足了社会各方对进出口商品质量的需求和关切。其通过采集商品从生产、贸易、流通直至消费者的全生命周期的碎片化质量信息，通过大数据分析和云计算手段，形成以标准、质量为核心内容的全链条、闭环式大质量管理机制，以溯源码为介质，实现商品价值的真实传递。

　　由此，唯品会将品牌定位于“正品”，不仅为每一件商品购买正品保险，更近乎偏执的坚持全程自营——自营货品、自营仓储、自营物流。并在过去几年的时间里，投入巨资搭建自有物流团队，强化与品牌的直接合作，从入货源头到派送的最后一公里，全程护航，为的就是将正品直达用户，带来“正”品质的体验和享受。也是全国首家把商品质量溯源延伸到境外的跨境电商。

　　凡战者，以正合，以奇胜

　　一般的电商平台，往往是简单根据不同产品的定位和定价，划分不同消费水平的消费群体，却常常会忽略了消费群体中的潜在需求和需求的变动性。因此电商平台间的竞争，多围绕于价格来进行。大牌、奢侈品等价格昂贵的高档商品，对于众多消费水平一般的女性消费者来说，总是遥不可及，但却无法抹杀，根植于她们心中对于高品位的向往。

　　唯品会自2008年成立，率先在国内开创了“精选品牌+深度折扣+限时抢购”正品特卖这一独特的商业模式，“特卖”指的是特别的商品，特别的价格。从女性垂直电商起家到覆盖全品类精选好货，“特卖”模式和真正全自营的零售运营能力建立起的壁垒让唯品会在行业中独树一帜，发展成为拥有3亿用户、其中80%注册会员为女性的全球特卖电商平台，并书写了连续盈利18个季度的中国电商神话。

　　与今年2月，唯品会在其纽约时装周召开的“95后流行色”时装发布会上，所倡导的“高贵不贵”理念的出发点相同，此次唯品会的品牌升级更进一步深化了特卖模式，不仅优化了市场费用和运营成本，凸显出货品优势和价格优势，更通过更多的新品首发、唯品独家、每日上新为用户带来更多最优好货，通过深度折扣、最高性价比，为用户创造最大的价值，让正品名牌、高品位的好物也可以轻松收入囊中。

　　伴随品牌定位的升级，全新改版的唯品会APP一改“不设搜索”的传统特卖模式，以更简洁和智能的面貌上线，新增服饰鞋包频道，以全球化采买、常态化运营实现横向、纵向深度升级，带来更为全面的购物选择，并开放精准搜索功能，用户可直接定位精选产品，将专供款、新款、畅销款一网打尽，抢“鲜”拥有全球精品。APP在确保“逛街的真实感受”的同时，打造“一键触达”的用户体验，以匹配因更多商品品类和更为个性化的需求所带来对用户体验的更高要求。

　　以终为始的背后，是空杯的心态

　　6月15日，唯品会6.16年中大促销开售仅61分钟，销售额即破3亿，订单量过百万单。根据近日Analysys易观发布的《2017年5月移动APP TOP1000》排行榜，唯品会位列总榜单第56名，电商类第3名。易观千帆5月移动应用大数据显示，唯品会月活跃人数4147.5万人、环比增长3.75%。骄人的成绩背后，是唯品会深耕用户的虔诚之心。

　　在过去的几年中，中国经济快速发展，代表时尚、健康、品质生活的全球品牌网购市场占比增长迅猛，用户在消费结构、消费理念和消费方式上发生转折性变化，年轻一代和新中产加入消费大军成为购物主力。更多样化、差异化的海内外商品成为消费尖货，用户对于商品之外的品牌、情怀和个性化有了更多诉求。这一切为身处电商零售行业的巨大变革之中的唯品会，提供了巨大的发展契机，而此次品牌的全面升级更将为唯品会不断坚持的品质电商之路带来更大的发展空间。

　　功夫巨星李小龙说：“清空你的杯子，方能再行注满，空无以求全。”面对骄人的成绩，唯品会决定以终为始，重新出发，这意味着企业将怀揣空杯的心态，尝试将过去的成功归零，回归当初那个壮志满怀、意气风发的少年，等待他的将是更广阔的舞台。

　　(文/雨寂)

　　2017.7.20期《互联网周刊》