李文星事件带来的思考 平台方如何实施有效监管

　　近日，一则大学生求职被骗身亡的事件在网上持续发酵。Boos直聘上的假公司将大学生李文星骗至天津入职，随后两个月后李文星性格大变、频繁失联，直至尸体在天津被发现。警方通过分析其随身携带的传销笔记等证据，认为其极有可能误入传销组织。

　　(本图片来自网络)

　　可想而知，李文星的死亡给这个家庭带来的毁灭性打击。此次事件中，BOSS直聘作为发布虚假信息的招聘平台，被推上了舆论的风口浪尖。在盘点该事件时，我们不难发现：平台在对信息发布者的准入和监管方面，存在很大的漏洞。

　　首先，在管理上，平台方对发布信息者无审核、或者审核环节存在漏洞。

　　有记者在亲身体验BOSS直聘后发现，在以手机号注册、虚构了公司名称及个人职务、姓名后，即可成功发布一条“虚假的”招聘信息。在整个发布信息的过程，平台从未硬性要求发布者进行任何认证。仅提示，进行认证后“可发布更多职位”。

　　可怕的是，这样的问题并不是BOSS直聘一家独有，其他在线招聘网站包括一些大型平台类网站，也存在类似的问题：发布信息无审核、用户简单注册即可发布招聘信息。

　　其次，平台对招聘信息的发布者，缺乏必要的技术手段来监管。

　　我们回放事件过程，发现作为平台方，无论是对发布信息的招聘方，还是对求职者，都缺乏必要的管理。在发布信息的招聘方试图联系求职者时，无论是其聊天信息还是电话信息，平台方都可以做到有效监管。

　　手段一——聊天信息监管

　　从李文星和骗子的聊天记录，我们不难看出一丝端倪：正规的招聘方，是不会过问对方是否单身、是否有贷款的话题，而且都是本地招聘、本地面试，绝不会邀请对方去外地进行异地面试。此时，如果有“聊天机器人”对聊天内容进行自动检索，发现可疑内容后立即触发“报警”机制，从而引起平台方的注意，进而向求职者发出“警示”。

　　(本图片来自网络)

　　手段二——通话内容监管

　　如果招聘方是通过平台、向求职者拨出第一个电话，那么通话内容仍然可以作为平台监管的内容。如果在录音监听中，发现诸如要求对方携带财物、或是异地面试的问题，也同样会由监听人员上报，使平台方跟进该招聘过程。

　　讯众通信“语音质检”示意图

　　手段三——隐藏求职者真实号码

　　在网页端或手机端，平台可以做到隐藏求职者的真实号码。一来避免求职者联系方式暴露在外、给骗子以可乘之机;二来，给平台方提供监管的入口：招聘方只能通过平台提供的即时消息或电话两种方式，与求职者取得联系。这样，聊天信息和通话内容，都可作为平台监管的途径和内容。

　　(讯众通信“隐号宝”示意图)

　　上述保护隐私安全的技术手段，可称为“智能中间号”，或“隐号通话”、“号码隐藏”。由讯众通信“隐号宝”提供。对于房产中介、出行、物流、电商、招聘、二手交易等平台类型企业，可使用讯众通信“隐号宝”，有效管理平台的交易两侧，更好掌控双方的交易过程。同时，隐号宝的“录音监控”功能也有助于及时发现其中违法违规的行为，在出现问题后能“有迹可循”。

　　互联网改变了人们的生活方式，在招聘、求职、出行、购物等变得更方便的同时，也给一些不法分子可乘之机。作为个人，要提高警惕，防止上当受骗;作为企业，加强对交易双方的管理，用技术的手段尽可能隔绝违法违规的交易。真心希望类似的人间悲剧不再重演。