去年5400万网购者流失 印度电商损失500亿美元

　　印度的互联网用户也许在不断增长，但是这种增长并没有转化为线上购物。去年，大约5400万用户在首次网购买后没再做类似尝试。根据谷歌、贝恩公司和奥米迪亚网络(Omidyar Network)的一项联合研究(为期9个月)，这给印度电商造成500亿美元损失。

　　在这5400万人中，大多数属于第一次网购的低收入群体，他们更习惯使用当地语言而不是英语。

　　根据上述研究，这种流失的主要原因包括语言障碍和复杂的用户界面。大多数印度网站和APP的用户界面使用英语，这将大量互联网新用户挡在门外。

　　根据这项研究，在线购物无法提供真实的触摸体验，这是许多印度人不再网购的主要原因。对在线零售商而言，重新赢回这些用户是一个巨大的挑战，可能需要长达五年的时间。

　　专家表示，许多初次网购者弄不清楚各个网站上的内容，无法与网站建立连接。他们为电商提供了约500亿美元的商机。

　　目前，印度仅有5000万活跃的在线购物者，大多数人还没有在网上进行实际交易，这对在线零售商而言是一个巨大的挑战。在这5000万活跃用户中，女性几乎占一半。在农村地区，妇女不上网或者不在网上购物。

　　该研究表示，印度电商需要找到一种方式纳入农村人口，这将给他们带来大量业务。

　　编译：邓桂华。