赢得全球2亿可运营用户支持 长虹凭的是“以人为中心”

　　“Made in China?”

　　如果将时间倒退至20年前，尽管“Made in China”这个词已风靡欧美，但恐怕大多数“歪果仁”叫不出几个中国品牌，所能提及的恐怕只有长虹、联想、百度、华为等少数几家。

　　今天呢?近几年来，由世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》排名中，中国企业入榜数量逐年提升。面对新时代挑战，中国制造业显然已做好充分准备。

　　连续3年稳定迈上千亿台阶后，长虹提出新的发展目标。在长虹建业60周年战略转型暨产品发布会上，长虹董事长赵勇表示，力争在2025年销售规模突破2000亿元。

　　建业60年，以军工立业、彩电兴业，经历保军转民、相关多元化、国际化转型发展之际，长虹销售规模从突破百亿到涉足千亿，再到如今的“2000亿”新目标，已成长为集军工、消费电子、主要器件等为一体的综合型跨国企业集团。

　　最早推出“三坐标”战略到确立以“新三坐标”智能战略为指引，从研发传统家电到推出智能家电，再到发布人工智能电视、冰箱、空调等，长虹在推进改革与转型同时，始终坚持“以人为中心”，向用户传递有“温度”的产品和服务，为用户带来更好的生活体验。

　　发展技术才是硬道理

　　长虹的发展史，就是中国家电制造业的发展史。

　　1958年，作为国家“一五”时期156项重点工程之一，长虹在四川绵阳诞生。边基建、边试制、边生产，通过求实拼搏，长虹打造出国内唯一机载火控雷达研制基地。这个时期中国家电产业还处于“起步时期”，早期建立的家电品牌还在摸索发展中。

　　上世纪70年代，家电行业主流技术被日韩企业掌控。为打破日韩技术封锁，长虹响应国家号召开始研制民用电视机。老一辈长虹人凭着一股子干劲和拼搏，长虹研发生产的电视走进千家万户中。长虹彩电质优价廉，与洋品牌相比丝毫不落伍。

　　今天，老一辈长虹人走下舞台，新一代长虹人接过火炬。据统计，长虹在职职工平均年龄是32.68岁。以80后为核心框架的管理班组，正带领90后、00后们继续拼搏，不屈不挠的拼搏精神，求实创新的研发态度，以用户为核心的服务理念得以传承。目前，长虹在全球拥有在职员工6万余人，外籍雇员4600多人，业务范围遍布全球多地。

　　建业60年一路走来，长虹在全球范围已有超过2亿可运营用户。产品创新方面，近年来接连推出深受年轻人所喜爱的CHiQ电视、冰箱、空调等，并率先实现人工智能技术与家电融合，引领产业发展。

　　谁掌握了最前沿的创新科技，谁就拥有制造“未来风口”的权利。

　　本次发布会上，长虹围绕着AI+IoT实现产品升级，并与小米、腾讯等伙伴生态融合，实现智能硬件互联互通互控。推出了搭载有人工智能技术的CHiQ人工智能Q6A、美菱M鲜生语音智能冰箱，及基于声纹识别技术可主动感知用户身份的智能空调Q5Ds、Q5Gs，推动产业结构升级，带给用户超凡的智能体验。

　　“中国能在全球范围内制定底层游戏规则的产业并不多，家里产业从逆袭到崛起，算是其中代表之一。之所以形成这种全球化优势，一方面得益于中国制造业和工业技术的快速发展，另一方面是长虹等企业在物联网、大数据、人工智能等方面技术的研发、攻克和应用。”产业经济观察家梁振鹏表示。同时他预测，中国企业在世界范围内坚持技术引领的节奏还将保持下去。

　　持续坚持“以人为中心”

　　尊重用户需求和产品体验，从用户刚需入手研制产品。在产品研发阶段，用户的参与交互必不可少。

　　以长虹CHiQ电视为例，全新推出的人工智能电视Q6A搭载有高识别率的新远场语音识别技术，及一句话声纹注册技术。为了提高语音识别、声纹识别等交互效果，长虹CHiQ电视产品经理陈科宇和他的小伙伴们进行了深入研发和反复改进，并邀请不同身份用户参与到研发工作中，根据用户需求和意见改进产品。

　　目前，长虹智能电视激活率44.91%，留存率67.85%，活跃度56.86，转化率38.37%，均居行业第一，语音月均调用量破亿。

　　家住北京市朝阳区传媒大学附近的吉先生是一名(长虹产品)资深老用户，其长虹产品使用资历超过20年。据吉先生介绍，1998年自已和太太结婚，置办新房时第一件购买的大家电就是长虹彩电。(自已没想到)这台电视一看就是19年，直到去年才更换了(长虹)人工智能电视。

　　“我周围的一些朋友、同事，都或多或少懂得一点电视方面的维修知识，我在这方面是个小白，因为我家里的电视从没出现过任何问题，所以我根本不需要去操这份心。去年，我家换新房，为了图日后省心，我和太太一起购买了长虹电视、美菱冰箱和长虹空调，现在我家的‘三大件’都是长虹生产的家电，产品品质方面我和家人绝对放心。”吉先生表示。

　　坚持“以人为中心”，尊重每位用户的意见和感受，铸造高品质家电。通过持续的技术引领和产品创新，保持长虹的企业竞争力。目前，长虹信息家电、产业服务、军民融合三大主营产业发展有序，并以2亿可运营用户为基础向外发散，影响更多人群。