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让人们闭眼买好车 人人车的底气在哪里?

2018/11/09 17:05      IT产业网


  短短几年时间,二手车成长为一个规模上万亿元的大市场,二手车电商因此成为资本眼中的宠儿,大量资本争先恐后进入这一前景大好的市场,一轮行业洗牌也随即拉开了序幕。洗牌过后,国内二手车电商行业只剩下人人车、瓜子、优信二手车这几个玩家,寡头之间的竞争也更加激烈。

  不久前,人人车创始人兼CEO李健发表公开信,宣布推出二手车严选商城,为二手车消费者打造“闭着眼买好车”的新零售体验。在鱼龙混杂的二手车市场,人人车有何底气让消费者闭眼买好车呢?

  模式:人人车严选商城的核心竞争力

  自去年开始,电商行业掀起一股“严选”风暴,网易严选,淘宝心选,京东京造,小米有品等平台应运而生。专注二手车电商的人人车推出严选商城,并非单纯的跟风,而是针对二手车电商平台存在的一些逅病,打造一种全新的二手车交易模式。

  作为电商的一种超级物种,人人车严选商城是一种令消费者惊喜的商业模式。对于消费者来说,他们并不关心二手车电商的商业模式,他们只关心一个结果,即买到一辆放心的二手车。换个角度来说,消费者的这个需求,体现在二手车电商平台上就是服务。人人车从消费者的需求入手,推出严选商城,并提出让消费者“闭着眼买好车”的理念。

  人人车严选商城的这一做法,更准确地说是一项革命,是针对二手车行业交易痛点的一次革命。。所谓严选,就是以专家选品和智能定价结合的方式,把优质车源选出来,放到线上线下的严选商城店里,打造线上线下一体的二手车交易闭环。这个模式,解决了传统二手车交易中用户存在的三个痛点:能不能买到一辆好车?能不能以很好的价格买到这辆车?我的购车体验是不是足够好?

  首先是专家选品。以往的二手车交易,买家要买什么车,就去交易市场、4S店、二手车电商网站看,这辆车车况好不好,里边有没有猫腻,作为消费者来说,很难弄清楚。严选商城采用专家选品,有一批有丰富经验的二手车专家帮你从优质车源里边优中选优,选出最好的那一辆,再辅以249项双重检测,让人彻底打消顾虑。其次是价格,一辆车到底应该卖多少钱,这辆车市场行情如何,大部分人是没有概念的。人人车二手车严选商城采用智能定价,用历史大数据结合当下最新行情,给“一车一况”的二手车定一个公允价。最后,是体验。提到“二手车交易市场”,相信映入大家脑海的形象基本差不多——“脏乱差”。如何改善行业交易体验?严选商城采用线上线下相融合的新零售方式:线上看车,VR全景+高清大图+详细描述,让买家足不出户就对车辆有了完整的认知;线下集中售卖,所见即所得,看不上原来喜欢的,还可以挑其他的,再加上一体化的检测、整备、贷款、过户、维修保养,买二手车基本与买新车的体验一样。

  这样一来,人人车严选商城从车源、定价、流通等环节入手,颠覆传统的二手车交易模式,真正让消费者买到一辆放心的二手车。

  技术:驱动严选商城的差异化服务

  回到主题,人人车做严选商城,底气来自哪里?技术无疑是第一生产力。在人人车严选商城,从车源到定价,再到流通,人人车都用技术将每一个交易环节的体验做到极致。

  《2018互联网二手车行业消费者研究报告》发布的数据显示,82%的消费者会考虑使用互联网二手车交易平台购买二手车,合理的价格是吸引用户在线交易二手车的重要因素。为此,人人车严选商城研发了更精确的二手车定价系统。通过由数十万量级车型数据、数百万量级真实交易数据、亿级互联网挂牌参考数据,人人车组建了大数据矩阵。凭借行业领先的智能定价系统,实现更公平、合理出价,准确率达99.5%。同时,人人车二手车严选商城中全部车辆将接受中国汽车流通协会权威指导定价,真正实现二手车交易“公道价”。

  一直以来,价格都是二手车电商平台上的一个敏感问题。价格太高,消费者感觉吃亏;价格太低了,卖家不乐意出手。所以,一个公正的价格,能够提高二手车交易的成功率。在尼尔森的一项调查中,用户对于人人车平台定价满意度得分为77分。借助大数据和AI技术,人人车严选商城能够给每一辆二手车一个合理的估价,不仅提高了二手车的交易效率,还能让消费者买到放心的二手车。

  由于二手车消费决策门槛高、周期长,人人车通过大数据积累和算法优化,来判断用户潜在的消费倾向和需求,进而实现符合用户心中所想、实际所需的精准推荐,进一步降低用户的决策成本。不仅如此,技术还能为每一辆二手车,做一个精准的画像,淘汰劣质二手车源的同时,也可以精准的筛选出潜在的二手车买家。

  此外,全景拍照、VR以及人人车正在推进的全程电子检测等,背后都需要有强大的技术积累。也正是因为这些技术的使用,才

  提升了消费者体验,驱动严选商城的服务差异化。

  写在最后:毋庸置疑,作为一家走在行业前沿的二手车电商平台,人人车正尝试通过技术手段,为用户甄别适合自己的优质二手车,并给出最合理的价格。上升到行业高度来说,人人车严选商城用技术驱动二手车交易,并实现服务差异化的做法,才是人人车让人们闭眼买好车的底气所在。

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