2021-2022年中国仓储会员超市用户调研：精选商品最吸引消费者

　　传统商超大面积关停结业的原因之一，就是仓储会员超市这种新型零售模式的兴起。仓储会员超市是指以会员制为基础，精选高性价比商品，库存和销售合一的零售业态。

　　仓储会员超市模式在1954年起源于美国，主要由二战之后快速提升的城镇化率与扩大的中产阶级群体催生。这一模式于1996年开始逐步进入中国大陆市场，并于近几年迅速发展。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)新发布的《2021-2022年中国仓储会员超市行业发展状况及消费行为研究报告》，对这种快速壮大的零售模式的成长历程及用户行为，作出了详细解析。

　　中国消费者对仓储会员超市的了解程度

　　艾媒咨询调研数据显示，58.4%的消费者了解并且曾去过仓储会员超市。其中，山姆会员店(72.9%)在国内消费者的知名度最高，远超其他仓储会员超市品牌。其次是麦德龙，有超过四成的受访用户了解该品牌。而中国本土品牌盒马则相对落后，仅有11.7%的知名度。盒马会员超市的品牌知名度有待加强。

　　艾媒分析师认为，随着国外仓储会员超市进军中国，并对本土市场持续启蒙，消费群体具备一定的认知基础，率先布局的企业将在决策层面占据先发优势。

　　中国消费者办理仓储超市会员卡的意愿程度

　　数据显示，超8成的一线、新一线、二线城市消费者愿意办理仓储超市会员卡，有近八成的三线城市消费者愿意办理仓储超市会员卡。

　　艾媒分析师认为，在如今各种会员制度盛行的背景下，消费者为各种权益付费的意愿较高，如果能够让消费者感受到实际的优惠，多数消费者都会愿意办仓储超市的会员卡。

　　中国消费者选择仓储会员超市的因素

　　调研数据显示，精选商品(72.6%)是最吸引消费者前往仓储会员超市购物的原因，其次为产品价格优惠(67.9%)和独有或新颖产品(63.8%)。

　　艾媒分析师认为，中产阶级家庭对全品类、高品质、高性价比商品和优质服务体验有强烈需求，对比传统超市和电商平台，仓储会员超市在上述方面有着突出优势。

　　中国消费者可接受的仓储会员超市配送时间

　　数据显示，分别有22.7%、34.7%和21.5%的中国消费者能够接受30分钟以内、45分钟以内和1个小时以内的仓储会员超市配送时间，平均可接受的配送时间为40.4分钟。另有约20%的消费者接受一小时以上的配送时间。

　　艾媒咨询分析师认为，随着国内物流产业不断发展和消费习惯的转变，仓储会员超市在线下配送的服务缺乏竞争力，可通过与第三方物流平台合作，加快完善零售门店的配送环节。

　　中国消费者对仓储会员超市的满意程度

　　调研数据显示，中国消费者对仓储会员超市的各项服务的满意度均超过70%。

　　艾媒咨询分析师认为，仓储会员超市精准定位城市中产阶层，为会员提供优质、低价的产品和齐全的线下服务体验，收获了稳定的目标客群和较高的满意度，该模式在经济发达的城市具备更高的推广可行性。