企业级SaaS服务用户需求分析：场景化解决方案或可解决客户痛点

　　随着互联网等技术的发展和人口红利逐渐消失，企业纷纷开始寻求数字化转型升级，对企业级SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件，SaaS的应用具有简化管理、快速迭代、后续服务保障、效率高等特点，能满足不同行业的需求，包括物流、餐饮、教育、政企等。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，预计2023年将达555.1亿元。艾媒咨询分析师认为，受社会环境的影响，SaaS的应用将会更加广泛。而随着企业的商业模式的不断变化，SaaS企业的业务体系呈现多元化，推动着SaaS行业的市场规模不断扩大。

　　政务场景的网络化发展痛点

　　随着政府对政务系统数字化建设的重视，政务服务逐渐从线下转移到线上，但政务场景的网络化在实际应用中仍存在一定的瓶颈。各部门间的工作独立分开，缺少信息和数据的交流，降低了政务服务功能的工作效率，且数据安全的保障存在不确定性，

　　针对目前政务场景网络化的痛点和日益增长的需求，SaaS企业需要为政务服务场景提供针对性的解决方案，这包括在建站服务、政务智能、政企采购、协同OA、智慧水利、智慧农业等多个场景。

　　营销SaaS行业广告投放方发展痛点及需求

　　对营销投放方来说，合适的营销手段能够有效提高转化率，并且通过采取数字化、自动化技术对营销运营模式进行升级，使其充分发挥潜力。但碍于大多数企业技术研发水平有限、营销精力不足等，企业更偏向于需要切实高效、一体化的营销解决方案。

　　而以开创云为例，SaaS企业可利用云计算、大数据等先进技术对采集的数据进行存储、分析，实现数据分析精细化管理，做到企业信息精准曝光、客户画像精准把握，让内容有效触达，不断获取潜在客户，实现精细化运营。这将帮助用户打通从品牌推广到营销获客，再到私域运营的营销全链路。

　　在行业竞争愈发激烈的环境下，产品质量和用户体验的提升有助于稳固品牌口碑，建立自身技术和服务壁垒，提升品牌价值。而要提升产品和服务质量，SaaS服务商可通过对产品进行场景化改进、满足客户的不同需求来实现。