2022年中国社交零售行业：或将成为三大社会商品主流零售渠道之一

　　社交零售可理解为社交工具及场景赋能零售，是以个体自然人为单位、通过社交工具或场景、利用个人社交圈的人脉，进行商品交易及提供服务的新型零售模型。社交渠道及社交场景相当于“通路”，以亲人、朋友、朋友的朋友等强弱人际关系形成的社交人脉，相当于“顾客”。

　　近几年，中国社交电商行业吸引了不少资本涌入，交易规模逐年上升。2021年中国社交电商交易规模达23785.7亿元，同比增长15.1%。随着社交流量与电商交易不断深入融合，预计2023年中国社交电商行业交易规模，将达34165.8亿元。

　　中国社交零售行业产业图谱

　　2022年中国消费者最主要购买渠道

　　调研数据显示，中国消费者购买渠道以线上为主，其中以淘宝、天猫为主的传统综合电商平台为主要消费渠道的消费者达89.7%，而以拼多多为首的社交电商平台也有60.2%。

　　艾媒咨询分析师认为，互联网的高速发展，购物渠道的重点向线上转移，传统综合电商市场格局稳定，垂直细分的购物渠道正在崛起，中国消费者的线上消费行为将成常态。

　　2022年中国社交零售用户痛点调查

　　调研数据显示，有近五成消费者认为在通过社交零售渠道购买商品的质量，没有办法得到完全的保障，有四成消费者认为个人信息有泄露以及商品的售后服务不够完善。艾媒咨询分析师认为，相较于发展较久的传统综合电商平台，以及可触摸实品的线下购物，社交零售平台的品控问题较多，平台监管不够完善。电商零售行业与传统电商平台相比，其安全性较弱。

　　目前，社会商品零售渠道主要由线下实体店和传统线上网店(B2C、C2C)组成，发展均较为成熟。社交零售是新型销售模式，由于其去中心化的特点，用户基量大、渠道多，能迅速占领市场。同时，基于熟人社交的优势，有朋友间的诚信度背书，能提高消费者信任感从而更容易地达成交易。艾媒咨询分析师认为，社交零售行业或将与传统线下实体店、传统线上网店形成三大社会商品主流零售渠道。