中国直播电商行业：洗护用品居用户未来愿意尝试直播购买的三大品类之首

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年，中国直播电商行业的总规模达到12012亿元，预计到2025年规模将达到21373亿元。随着互联网技术的发展，以直播为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验，转化率高，营销效果好，已经成为电商平台、内容平台的新增长动力。

　　中国直播电商用户满意度数据分析(一)

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户对直播电商的综合满意度较高，其中对网络直播平台、主播和主播推荐的产品的满意度都超过60%，仅有少部分人表示比较不满意。

　　艾媒咨询分析师认为，直播电商需要提高整体的运作水平：平台方要规范平台运作、吸纳更多的商家入驻，同时主播要提高自身的综合能力，加强对产品的专业认识，此外商家要提供高性价比的商品，综合发力才能赢取到态度中立的用户的认可。

　　中国直播电商用户产品推荐数据分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，直播电商用户经常向他人推荐产品的比例为51.1%，不会推荐的仅占0.7%。直播电商用户主要通过分享直播链接、分享购物链接和给对方购买产品的方式进行推荐。

　　艾媒咨询分析师认为，普通电商发展拥抱公域流量，而直播电商拥抱的是私域流量，通过社交方式进行传播，更加精准且容易进行商业转化。

　　中国直播电商退换货情况数据分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例较高，取消订单或退货频率极少的用户仅占27.0%。但与普通电商相比，二者的退换货比例接近。

　　艾媒咨询分析师认为，退换货影响消费者购物体验，而直播电商在这方面的比例较高，会成为直播电商未来发展面临的挑战之一。

　　直播电商用户对主播看法数据分析

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近八成的受访用户根据产品类型选择专业主播，近两成用户是观看喜欢的主播直播。 33.6%的受访用户因为产品质量佳喜欢主播，35.0%是因为喜欢主播的带货风格，此外少部分用户因为主播的才艺、颜值等喜欢主播。

　　艾媒咨询分析师认为，产品质量过关和主播带货风格符合大众口味才能赢取消费者的认同，同时具有专业性和娱乐性。

　　中国受访用户未来愿意尝试直播购物品类TOP10

　　艾媒咨询分析师研究认为，未通过网络直播购物的用户，未来愿意尝试直播购物购买的三大品类分别是洗护用品(33.3%)、家居用品(26.7%)和食品饮料(20.0%)。

　　疫情期间，中国直播行业已成为经济复苏的重要平台。随着“直播带货”消费模式的兴起，中国市场已显示出强大的潜力和活力，并加快了实体商业向数字化转型的步伐。中国网红经济的发展以及MCN机构数量的增加使中国在电商直播行业处于全球领先的地位。