抽中免单被禁言拉黑？直播平台监管需加强

　　艾媒网(iimedia.cn)获悉，近日，江苏王女士在直播间拍下一双售价为1154的鞋子并抽中免单，但主播称其没有订单，王女士在公屏打字称有订单，随即被禁言拉黑。王女士表示该商家涉及虚假宣传，已经向平台举报投诉，希望商家公开道歉并按照活动免单。

　　事情在网络迅速发酵，随后商家又有了一连串的“神”操作，先是紧急联系王女士，说是个人原因挂多了链接导致失误，让王女士退了重新拍，王女士并未妥协;随后商家接连举报王女士所发的爆料视频，导致其举报商家视频被下架。

　　直播电商兴起，“翻车”事件频发

　　随着电商体系在中国发展成熟，用户规模逐渐触达网民规模天花板，流量获取成本也越来越高，“直播+电商” 的模式已成为电商行业的一大风口。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年，中国直播电商行业的总规模达到12012亿元，预计到2025年规模将达到21373亿元。资本加持、平台扶持与政府引导，共同驱动直播电商行业向高效、有序、理性方向发展。目前，直播电商行业的投资已向全产业链蔓延。

　　但电商直播的兴起加剧了流量争夺和电商内容化的趋势，对于商家、用户、平台都有巨大价值和风险。如数据造假、内容同质化、头部主播难以复制、品牌商与主播双方的博弈、主播频频“翻车”、商品品质参差不齐等问题频繁登上热搜。此次直播间抽中免单被禁言拉黑也是其中之一。

　　直播电商平台如何规范化管理？

　　直播“翻车”事件的频发为直播电商行业敲响警钟，构建起良性的直播行业发展环境十分重要。

　　就此次抽中免单被禁言拉黑事件来看，直播电商需要提高整体的运作水平，既需要社会各界构建起一个公开公平的举报、监察平台或者体系，也需要平台自身加强对内容管理的意识，如加强对商家虚假宣传等监管，多方面综合发力才能赢取到用户的认可和信任。