2022年H1中国移动通信消费市场：中国通信行业产业链完善，5G网络将会更广泛的运用到民用和商用领域

　　随着5G实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区，预计5G用户数量将会进一步扩大。2021年，全国移动电话用户总数16.43亿户，全年净增4875万户，普及率为116.3部/百人，移动电话市场规模有望持续增长。

　　目前中国已经形成布局完整、体系完备的光通信产业链，产业规模持续扩大，光传送设备、光接入设备和光纤光缆等产品基本实现国产化，并在国际上具备了一定的竞争力，5G网络的到来将会覆盖到更广阔的民用和商用领域，这对通信行业不仅是个机遇，也是一个挑战。

　　移动电话用户规模小幅增长，5G用户数扩大

　　2021年，中国移动电话用户总数16.43亿户，全年净增4875万户，普及率为116.3部/百人，比上年末提高3.4部/百人。其中，4G移动电话用户为10.69亿户，5G移动电话用户达到3.55亿户，二者占移动电话用户数的86.7%(其余为3G)。

　　2022年中国消费者关于流量套餐的满意度调查

　　调研数据显示，有54.5%的通信行业消费者认为当前在使用的套餐价格不够优惠，有45.6%的消费者认为流量套餐的网速较差。艾媒咨询分析师认为，资费问题和网速问题已经成为了消费者使用套餐的两大痛点。虽然手机套餐资费信息都是公开的，但其使用规则和条件纷繁复杂，对此通信运营商应适当调整套餐价格，扩大自身信号覆盖率，来保障消费者使用网速的体验。

　　2022年中国消费者电话卡信息安全问题调查

　　调研数据显示，有近六成受访消费者表示通信运营商，曾在本人不知道的情况下扣除费用，五成消费者表示置办新号码后，仍会收到前机主的认证信息等。艾媒咨询分析师认为，三大运营商不明扣费、隐藏收费的现象仍有存在，由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素一直未被引起足够的重视，如到期的套餐用户不主动取消会一直默认收费，这一定程度上侵犯了消费者的权益。

　　中国通信行业发展趋势

　　目前中国已经形成布局完整、体系完备的光通信产业链，产业规模持续扩大，光传送设备、光接入设备和光纤光缆等产品基本实现国产化，并在国际上具备了一定的竞争力，5G网络的到来将会覆盖到更广阔的民用和商用领域，这对通信行业不仅是个机遇，也是一个挑战。

　　根据调研数据显示，中国通信行业的消费者普遍采用手机号码关联多个应用，其中关联最多的应用是移动支付、网购平台和社交账号。艾媒咨询分析师认为，手机号码已经成为中国消费者最重要的个人资产之一，在移动互联时代，用户一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。因取消号码和号码欠费等问题而造成消费者财产损失、隐私暴露等，逐渐成为消费者对通信运营商服务不满意的新型问题。