调查报告：一半以上美国美妆品牌、零售商将增加AR/VR投资

　　基于AR/VR的沉浸式试用和可视化等应用正在逐渐兴起。其中，AR美妆尤为受到欢迎，因为用户能够逼真直观地感受各种妆容的效果，更好地展示成品，并将消费者与最适合其需求的产品选项联系起来。

　　体验式电商平台Obsess与市场研究公司Coresight Research早前进行了合作，就美国品牌在时尚、家居、快消品和美容领域的沉浸式体验投资优先级进行了一项在线调查。其中，超过一半的受访美国品牌和零售商都表示，“肯定”会在未来三年内增加对沉浸式体验的投资。

　　为了进一步了解这项调查及其对化妆品和个人护理产品品牌的潜在影响，包括生产商和供应商如何应用沉浸式体验来更好地与美妆品牌建立联系，CosmeticsDesign采访了Obsess创始人兼首席执行官妮哈·辛格(Neha Singh)。

　　为了进行这项调查，Obsess和Coresight Research联系了150名年度营收在1亿美元或以上美国品牌和零售商的决策者。

　　然后，团队询问受访者在沉浸式体验方面的潜在投资，以及在不同沉浸式体验方面的投资类型。

　　妮哈表示：“调查显示，55%的美国时尚、美容、快消品和家居类品牌和零售商表示，未来三年‘肯定’会增加对沉浸式体验的投资。另外，平均而言，沉浸式体验在未来12个月里是所述品牌和零售商的第三大投资重点，仅次于电子商务和网红营销。”

　　进一步的结果表明，投资虚拟店面带来的销售增长在时尚、美容、家居、CPG和快速消费品领域都十分普遍，“每个行业至少有97%的受访者表示总销售额和在线销售额都有积极增长。”

　　妮哈进一步解释说，研究结果显示，沉浸式体验技术“对商业产生了真正的影响，88%投资虚拟店面的品牌和零售商的总销售额因此出现了显著或适度的增长。”

　　调查数据结果表明，化妆品和个人护理产品品牌准备在未来几年通过优先考虑和利用沉浸式体验来提供更有意义、更吸引人、更个性化的购物之旅。

　　她补充道，对沉浸式体验投资的强劲积极结果可以“作为品牌投资什么以及如何投资体验类型的路线图，并最终将增加客户获取、客户忠诚度、转化率和业务增长。”

　　这位负责人举例说：“生产商和供应商可以创建虚拟陈列室，帮助他们向买家介绍产品、成分和包装。就像虚拟店面一样，生产商和供应商可以将3D产品和交互式内容整合到沉浸式体验中，从而为买家提供一种了解产品的新方式，并为下一季做出购买决定。”

　　尤其是对于AR美妆，实施“沉浸式商业解决方案的整体指标有所提高，进一步证明它们确实是一个从获客到购买的全渠道解决方案。”

　　例如，美宝莲正在积极提供AR镜子，从而允许用户尝试品牌最新的睫毛膏产品，而结果表明这一AR产品引起了目标受众的兴趣和参与度。

　　展望未来，妮哈认为美妆行业可以期待看到更多类似的沉浸式体验在更广泛的范围内得到实施。