钉钉为什么敢All in投入？重塑“全面智能化”

　　出品 | 创业最前线

　　作者 | 和平

　　“新任”Chat GPT短时间内“霸屏”了社交媒体，越来越多人向“他”提出种种复杂的问题，并为人工智能展现出的“智慧”而倍感震惊。但对于这款“人工智能”的开发者来说，似乎一切都在意料之中。

　　Open AI首届开发者大会上，CEO阿尔特曼(Sam Altman)就曾表示，“今天，有大约200万开发者使用我们的API进行开发，超过92%的财富500强公司使用我们的产品。”而阿尔特曼谈到的“开发者”，可能只是一个普通人。从公开的网络信息可见，现在已经有成百上千不同功能的GPT衍生出来，扩散成一个具有空前想象力的大生态。

　　GPT的“创造者”Open AI，也正因其产品的成功“赚得盆满钵满”。TheInformation网站报道指出，该公司目前年营收已经超过13亿美元(约合人民币95亿元)，大幅超越去年仅有2800万美元的营收表现。

　　那么，除了技术强劲，Open AI还凭借什么关键要素获得如此大的成功?

　　畅销书《AIGC：智能创作时代》作者杜雨博士表示，GPT-4Turbo这次的更新，让大模型及其应用的竞争进入下半场，从“技术竞争”逐渐演变到“生态竞争”。谁能为使用生态提供更多的支持，让更多的人愿意参与进生态中来，谁才有可能成为真正的赢家。

　　1、强者竞技：谁有“生态竞争”潜力?

　　事实上，国内生态竞争的帷幕已拉开。

　　在5月底举行的中关村论坛上，有专家披露，中国10亿级参数规模以上大模型已发布了79个;而在7月初的2023世界人工智能大会中有信息表明，中国已有130家研发大模型的公司。此时的共识是，“百模大战”是一个烧钱的游戏，入局的玩家必须尽快找到自己商业化的路径才能生存下去。

　　直到8月31日，首批11家通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案的AI大模型陆续向全社会开放服务，大模型正式从幕后走到台前，更广泛的应用生态布局开启。

　　中信建投表示，首批大模型获批上线，标志着大模型行业在我国正式进入产品化落地阶段。国内大模型产品的生态将逐步得以构建，服务也将逐步规范化，大模型行业将进入产品化落地快车道。

　　BAT依然在大模型应用方面走在前列，率先开启了大模型在全生态内的产品落地。

　　如在10月的百度世界大会上，百度发布了多款AI原生应用，均是对人们熟知的产品基于大模型技术以及AI原生思维进行重构。

　　其中，百度用大模型重构的“百度新搜索”，实现“让搜索引擎不再只是被动的信息查询工具，而是能主动回应用户、和用户交流”;通过文心大模型重构的百度地图，用户使用过程中可以随时和系统交流，地图还会主动问询，准确识别用户的意图等;百度如流则致力于为企业提供一站式知识、信息管理服务，主要功能包括企业通讯、协同办公等。

　　另外一家巨头腾讯，也已将大模型技术深度应用到多个业务场景中。在日前举行的2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯副总裁蒋杰就展示了接入腾讯混元大模型后，腾讯会议、腾讯文档、腾讯广告等产品和业务的应用能力。

　　例如，在多人线上数小时的会议后，人工智能可以快速提炼各方观点，智能生成会议纪要;文档可以一键生成标准格式文本，自动基于表格内容生成图表等。

　　不过，虽然百度如流、腾讯会议与腾讯文档已通过大模型深入AI办公领域，目前行业内亦不乏科大讯飞、金山等玩家。但目前在该领域全面智能化落地最快，并实现大模型全生态应用布局的玩家，还是钉钉。

　　2、100天重塑“AI价值”，全面智能化或是必由之路

　　“这只是我们智能化探索的一小步，AI对生产力工具的改造才刚刚开始。”4月18日，在2023春季钉峰会上，钉钉总裁叶军宣布，新钉钉将全面智能化，未来一年所有场景都将进行智能化布局。

　　当时，钉钉刚刚宣布接入千问大模型，现场演示通过输入“/”，在钉钉可以唤起10余项AI能力。但由此开始，钉钉像是插上了翅膀，仅用了100多天就实现了“全面智能化”落地，高效构建起了全场景AI办公生态。

　　11月3日，钉钉AI魔法棒正式上线，包括钉钉聊天、文档、知识库、脑图、闪记、Teambition等17项产品、60+场景全面开放测试，成为首个全面开放AI的亿级DAU应用。且这个“钉钉AI全家桶”异常强大，覆盖AI技能近百种。

　　从用户需求角度，钉钉开放的AI能力包含摘要总结型、创作生成型、BI数据分析型、信息提取型、客服咨询型多个维度。

　　这意味着，用户不仅可以实现长文档摘要、知识库摘要、会议摘要、聊天摘要等典型的归纳总结场景;还可以生成各类文案、方案、图片创作，PPT、脑图、低代码应用等内容辅助生产，甚至通过魔法棒汇总分析一份数据量庞大的表格，向AI发送一句话完成答疑解惑，智能生成海报等等。

　　“All in的投入!从研发、产品、测试，到与客户共创，钉钉全面智能化就是一个全面投入的过程”，在被问到钉钉如何能在短时间实现全面智能化时，钉钉的回答是“全情投入”。

　　“全情投入”的产出的结果是，除了用户需求的“超量满足”，钉钉还打开了企业智能化的“大门”。11月9日，在乌镇世界互联网大会的钉钉极客派专场活动上，钉钉再宣布智能化底座AI PaaS也已全量上线，面向生态伙伴和客户开放，并在官网开启体验入口。

　　钉钉总裁叶军在主题演讲中表示：“降低一倍的成本是创新，降低十倍的成本是代差。钉钉将驱动AI普及，降低企业的智能化门槛，让每一家企业都不错过AI时代。”

　　具体到产品层面，数字员工能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织、协同与业务流程中去。在智能化场景方案方面，可以使用数字分身代替开会、统计会议纪要、发待办等;智能化行业方案，具体到如教育行业的智能化方案，能够智能批改作业、统计学生完成进度等。

　　据悉，生态伙伴基于现有的钉钉能力已经开发了6个数字员工，也都已上架到钉钉智能应用市场。“大家可以将它添加到通讯录中，它就类似于招聘、客户管理、经营分析的秘书，一个学习助理或者企业TD、OD岗位的管理，能够帮你完成基本的工作。”叶军分享道。

　　诚如叶军所说，钉钉在做一件降低成本的事情。“在未来，也许每家企业不需要再投入大量的成本去做这个工作。我们希望通过这些能力去降低企业重复性的工作，把剩下需要创造的部分、结合业务的部分留给各个企业自己。”

　　3、“生态竞争”，AI办公超级独角兽诞生

　　深入分析可见，如今钉钉的全面智能化，已不仅是几款AI辅助功能的落地，无论从TOC还是TOB的角度看，钉钉都已形成领先的“生态竞争”优势。

　　首先，就是平台生态的原发优势。有数据显示，截至2022年底，钉钉用户数已超过6亿，企业组织数超过2300万，生态伙伴总数超过4000家，钉钉开放平台上架应用数量超过1100个。这些积累，都让钉钉成为名副其实的国内最大的商业应用落地场景;同时，钉钉本身就是工作属性的平台，相比于用完即走的娱乐属性，更加具有价值和高频。

　　不仅如此，AI的加入还将让钉钉迸发出更大的潜能——原来的钉钉是多应用的开放平台生态;未来的钉钉，通过自然语言直接交互，AI可以帮助用户解决所有问题。

　　其次，钉钉宣布向生态伙伴和客户开放智能化底座(AI PaaS)，用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍，具有非常前瞻的战略眼光。通过“做厚Paas”，钉钉将成为一个“飞轮”，快速转动腾飞起来。

　　“钉钉上已经有了很多实践，可以用一分钟快速搭建一个智能问答应用。例如，使用钉钉最新的基于大模型的智能问答机器人，你只要把你的企业知识沉淀到钉钉知识库中，作为一个营养饲料喂给你的算法，算法经过几分钟的学习后，你就可以让全球各地的所有企业员工用自然语言向它进行提问，它都能够给到你正确答案。”在活动中，叶军介绍钉钉智能化底座时提到这样一个案例。

　　从中我们似乎可以看到GPT的影子——大约200万开发者使用Open AI的API进行开发，多种功能的GPT应运而生。

　　今天，钉钉也为企业提供了这样一个“窗口”，“当钉钉为每个企业的通讯录上增加一个数字员工，数字员工学习某几个知识库，所有企业内的人就都可以找这个数字员工开会、聊天、拉群，或者发送给它一个要求，它都可以完成”。

　　通过叶军对钉钉Paas能力的介绍，甚至可以得出这样一个结论：过去的钉钉，是一个包罗万象的平台生态;而今天的钉钉则变成了一个创造的平台，用自己的智能化底座，为生态伙伴，也带来了创造力和想象力。