Omdia复盘Network X：运营商能否实现应用程序QoE付费？

模式

简要描述

Omdia观点

让消费者掌控

这种模式更像是一种家庭Wi-Fi功能，它允许消费者选择他们希望优先于其他流量的应用程序类型——有时仅限于Wi-Fi网络。通常作为家庭Wi-Fi应用程序的一项功能提供。

虽然从客户选择和灵活性的角度来看，它提供了一些价值（即，消费者可以选择在一天中的不同时间优先考虑哪个应用程序），但在Omdia看来，总体概念是有缺陷的，因为它依赖于消费者访问Wi-Fi应用程序中的功能来控制优先级。在某些情况下，它还会给使用者带来负担，因为他们可能需要打开和关闭优先级模式，这增加了他们在使用应用程序之前需要考虑/记住的另一件事。此外，唯一真正的变现选择是向消费者收取使用该功能的费用，但运营商必须证明存在明确且可衡量的益处。

捆绑服务模式

将特定的应用程序服务保证（如，确保低延迟）添加作为特定的宽带和媒体内容捆绑服务的功能，例如“游戏宽带服务包”。

这种模式在游戏领域正变得越来越流行，尤其是在亚洲。其变现模式很明确，因为QoE功能是更广泛的捆绑服务包的一部分，通常会收取额外费用。然而，宽带服务捆绑包只能吸引特定类型的客户，需要创建多个不同的捆绑服务包（例如，围绕视频、家庭办公等）来吸引更广泛的受众。

加售（upsell）模式

这是一种完全不同的模式，在这种模式中，运营商本身并不销售网络或应用程序QoE，而是使用应用程序QoE数据来通知消费者他们首选的应用程序何时未以最佳状态运行，然后建议他们如何改进。这可能包括，例如，提高宽带速度，增加一个新的Wi-Fi扩展器等。

这是一个未经尝试但有趣的概念，其中网络的影响与消费者最看重的应用程序的性能直接相关。现有信息被直接插入应用程序的演示，使信息变得清晰，消费者无需自己解决问题。这可能终结视频通话中关于“问题出在我身上还是你身上”的讨论。可以通过直接链接到高级技术支持服务和运营商的在线商店来实现变现。不过，运营商需要正确传达信息，以免给人留下总是在催促消费者升级的印象。

B2B2C模式

在这种模式中，消费者无需为应用程序QoE付费，企业需要付费。这可能是与服务提供商（例如在线视频服务提供商）的交易，或者是与拥有大量家庭办公的员工的企业的交易。

这也是一个有趣的概念，如果成功的话，可能会提供最大的潜力。“家庭办公”用例值得关注，因为它可能会催生这样的概念：让多个独立的宽带服务切片进入家庭，家庭服务由个人付费，而在家办公的服务由企业付费。不过，这也是最复杂的模式，要求企业购买服务，而迄今为止他们还没有这样做过。