用73个增长样板，解读AI电商的破局之道

　　“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”去年底，马云曾提出这个判断，阿里也在去年确定的两大战略——用户为先，AI驱动。

　　无独有偶，亚马逊首席执行官Andy Jassy也曾多次提出，亚马逊内部的每个业务部门比如零售店、在线广告、流媒体娱乐、云服务和消费电子产品以及虚拟助手Alexa均在推进与AI相关的项目。

　　AI和电商行业握手后，陷入同态低价竞争的全球电商有了新解法，AI在运营端、供应链端、消费者端，都推动着供需两端从曾经的“推荐”走向现在的“匹配”，深刻地改变着电商行业。

　　1、在阿里妈妈的陪伴下，品牌挖掘出了哪些AI电商的红利?

　　回顾电商行业的发展，一直都是由新技术带动的供需两端进步的变革史，不同的技术主导阶段，带来过不同的红利。

　　进入AI电商时代，在阿里妈妈的未来商业奖颁奖典礼上，淘天集团阿里妈妈商业化运营中心及市场部总经理树羊提出：当下消费进入价值消费新时代，消费价值定义更多元，线上浏览频次激增，但停留在单货品或内容的时长越来越短。如何在海量和高频的浏览中快速精准获得消费者，机会和挑战并存。AI技术是在当前消费趋势下，获得增长红利的利器。“平台将持续以AI能力革新商业产品、强化新商业机制、提升客户能力，让阿里妈妈成为商家与平台共增共振的确定性路径，而全站推广就是其中最有力的增长杠杆。”树羊表示。

　　在未来商业奖的获奖案例中，「界面新闻·子弹财经」也挖掘出了一些新红利：

　　其一，现在的细分风口、行业趋势、爆款潜质，更容易被AI驱动捕获。

　　Al驱动下的深度商业洞察，可以在服饰、美妆、个护、家居家装、母婴、快消等多元行业的交汇点上共情消费者。商家以往拿不准、无法精准预判的趋势都能被AI提前预知，打好一场“有准备的仗”。

　　获得2024未来商业奖全域经营先锋品牌奖的老牌金饰周生生，在阿里妈妈的陪伴下，成功打入了Z世代客群。在产品上，借势泡泡玛特、三丽鸥等IP并全域种草，点燃了Z世代的消费热情，去年超品日实现新客贡献销量占比90%以上;在投放上，有着阿里妈妈AI能力的加持，周生生序列化组合UD投放、全域通、品牌特秀等营销工具，围绕年轻人活动偏好的媒介阵地全域发声，实现了Z世代年轻购买人群同比提升三倍以上的战绩。

　　其二，AI正在打破“唯经验论”的营销，强化甚至重构品牌全域营销策略。

　　因为AI让“人货匹配”更加极致化、实时化、精准化，不少品牌开始靠技术进行决策，强化品牌阵地、打破增长边界。

　　例如在营销的决策上，巴黎欧莱雅凭借和阿里妈妈共同打造的AI决策模型，在营销全生命周期，进行媒介策略的精准决策和快速调优，让每一步策略都有数可依，抢占先机，提高生意确定性。在AI投放上，巴黎欧莱雅通过阿里妈妈百灵和万相台无界版等AI产品，品效联动，贯穿消费者站内外电商全旅程，加速收获稳定的后链路高转化效果为品牌增长提供新的发动引擎。

　　在新的技术变革之下，巴黎欧莱雅和阿里妈妈的共创也率先为品牌抢夺到AI电商带来的第一轮红利，此次也获得了全域经营巅峰品牌大奖。2024年至今，与阿里妈妈合作中，巴黎欧莱雅稳守淘系大快消品牌TOP1，安瓶面膜稳居天猫面膜品类第一。

　　其三，营销的基础是内容，AI电商加速内容创意产出及创新。

　　都知道AIGC的创造力，在阿里妈妈数智能力的引领下，品牌正在以创意文生图、短视频、直播等多形式发力内容全域拿量，实现创意内容的飞跃。

　　通过阿里妈妈万相实验室AIGC能力，巴黎欧莱雅进行了大量创意尝试，创意迭代速度加快，AI创意素材的点击率较原生创意CTR稳定提升。还有此次获得破局增长新锐突围奖的初创品牌——玉容初，借助阿里妈妈AI数智化能力，通过全域营销，与春晚、明星、头部达人等先后合作，快速抢占敏感肌精华的品类心智;进而在站内借助淘系多元化内容渠道与阿里妈妈AI产品，强化消费者品牌心智;最后通过站内外联动，精准二次触达高潜人群，实现高效转化。最终实现精华类产品GMV突破200万，环比增长130%，带动店铺整体GMV增长超100%。

　　不难看出，获奖品牌们在阿里妈妈提供的AI经营场域中，打通了内容种草-科学决策-成交转化链路，这些由AI电商带来的红利也不仅仅是“局部智能”，而是从技术、产品再到商家赋能的全面升维。

　　标杆商家们，有大品牌也有初创品牌，大家都在平等地释放经营增长新可能，他们的成功也意味着，即便是缺少技术能力的商家，也能在阿里妈妈的陪伴下用好AI，转动新的增长飞轮。

　　2、回归经营，淘系AI电商还有什么机遇?

　　过去在互联网、移动互联网时代，“让天下没有难做的生意”的愿景，靠平台和市场驱动。而在互联网流量红利需持续挖掘的时代，一切关于流量转化的思考，最终都需要回归“生意的本质”——AI电商的意义不仅在生意增长，更在经营提效。

　　其中每个经营链条效率的提升，叠加在一起都会形成“乘数效应”。所以阿里妈妈正在用AI渗透“全域运营服务”，帮商家能抓住淘系流量生态的经营新机遇。

　　从用户体验上来看，淘宝App正在向“聪明、个性”变化。阿里妈妈推出LMA大模型，可以将淘系全面且海量的商品语料、数据、卖点、诉求等拆解，帮助商家更深入地理解电商内容。另外，LMA大模型能精准理解用户在图文、视频、直播等多模态下的行为和兴趣，进而实现更深度的消费需求预测和人货匹配。

　　从商家经营来看，阿里妈妈不断在产品工具上迭代，帮助商家渗透多场景、多目标的经营需要。

　　去年发布的“一站式营销投放系统”万相台无界版、“AI创意生产工具”万相实验室等正在大规模铺开，今年初推出的“阿里妈妈全站推广”也在618收获颇丰。全站推广的核心优势，在于系统打通了付费流量和自然流量之间的整个链路，以此盘活全局流量。

　　在颁奖盛典上，阿里妈妈公布全新革命性产品“全站推广”最新的产品应用成果。数据显示，天猫618期间，全站推广测试的商家货品，对比未投的同质商品，产品为商家带来的撬动流量增量达105%，撬动商品成交增量达43%，助力130个首批内测商家成交破千万，美的、联想、追觅、tineco添可等10余家成交破5000万，超150万商品全域拿量，投后7天GMV环比平均增长超过65%。

　　以AI技术变革商业，阿里妈妈提供了商家与平台共增共振的确定性路径;以付免联动机制盘活全局流量，全站推广已成为商家生意增长新杠杆。淘天集团阿里妈妈商业化产品中心总经理渊穆还透露，“阿里妈妈全站推广已完成阶段性效果验证，将于近期全量上线。”

　　3、AI电商，放大了整个淘系的商业化价值

　　AI技术的介入，让用户体验被优化，带动淘系用户规模及购买频次提升，进而驱动商家生意稳健增长。

　　树羊介绍，天猫618期间， 88VIP会员规模同比增长超65%，Z世代消费人群规模增长9.7%。淘宝用户使用天数及购买频次提升明显，618期间，人均购买天数同比提升8%，人均购买件数同比提升13%，客单价同比提升17.8%。

　　此外，第三方机构易观数据还显示，今年天猫618全周期淘宝APP的日活跃用户数(DAU)同比增长达23.4%。淘天平台的成交同比增长达到12%，增速跑赢综合电商大盘，平台成交占综合电商62%市场份额。

　　树羊认为，平台的用户回归带动商家生意稳健增长，不同类型的消费圈层也驱动着不同类型的商家和众多垂类赛道的增长。

　　在这个增长趋势下，我们不妨做几个关于AI电商未来的猜想：

　　猜想一：未来电商行业或将“ALL IN”AI大模型优化广告算法，重新定义人货匹配的精准度。大模型带来更自然友好的交互方式，应对商家需求;也能参与到商家的经营和诊断分析、以及投放人群圈选中来;同时会不断迭代工具，来帮助商家制作投放内容。

　　猜想二：“付免联动”商业化机制及产品全站推广，未来会撬动更多自然流量促成人货的大规模爆发。毕竟“付免联动”统一了流量费逻辑，大中小微商家都有可能在淘宝天猫打破制约自身生意发展的瓶颈，在不投入更多人力物力的前提下持续加速新品冷启、高效打爆潜品、放大生意半径。

　　猜想三：对于阿里妈妈来说，“AI电商”不只是AIGC。之前AIGA重塑了广告智能营销的技术体系;AIGB深入各种领域技能模型;AIGC智能创作工具现在已经广泛被采纳。阿里妈妈的思路或许是打造“AIGX”，未来让商家在AI电商中自己掌握增长主动权。

　　4、写在最后

　　“把复杂交给系统，把简单留给客户。”这是阿里妈妈的初心。也是在AI电商时代，阿里妈妈不断推出简单、易用、高效工具的驱动力。

　　科技的发展会使许多商业要素发生重组，但是与科技并行的经营模式，才能够真正地穿越周期。现在AI技术助力商家实现增长，首届阿里妈妈未来商业奖以及获奖73个案例，已经给业内打了不少样。