为多维表插上AI翅膀 钉钉推出多款“超级AI助理”

　　为了帮助更多企业尽快实现AI落地应用，加快业务数字化进程，近日，钉钉发布了一系列基于“低代码+AI”和“多维表+AI”的新产品和新功能。针对不同企业对AI应用的需求，钉钉低代码平台宜搭推出了面向中小企业的三款“开箱即用”的AI精品应用，以及面向中大型企业的12大行业解决方案。同时，钉钉还基于多维表和AI PaaS能力的结合，打造了多款“超级AI助理”，简单配置即可启用，覆盖工单、销售、客服等企业高频应用场景，进一步降低企业使用AI的门槛。

　　数据显示，钉钉低代码和AI的深度融合正在加速。钉钉低代码平台宜搭上的应用数已突破1000万，短短三个月内，就有超过10万个存量低代码应用完成AI化升级。

　　多款神器，让“老系统”快速实现AI化

　　AI时代来了，公司的‘老系统’怎么办?这是许多企业在迎接AI的道路上面临的共同难题。

　　一套成熟的业务系统背后，是组织在服务采买、数据采集、人员培训等方面的长期投入，“重装系统”的成本太高，企业的AI化转型，亟需一条更敏捷、低成本、普惠的道路。

　　今年5月，钉钉宜搭发布低代码AI能力升级，企业运用低代码进行简单配置，即可快速、低门槛地为既有应用创建AI助理，包含“智能数据分析”、“自定义智能表单填报”、“智能应用问答”等功能，能够实现更深入的业务数据分析、洞察，助力传统企业“一键AI化”。 这一次，钉钉宜搭又发布了“钉钉智能伴侣”，通过插件化的简易操作，让“老系统”同时具备“钉钉协同”、“AI化”的双重能力，进一步降低了数智化转型的门槛。企业继续沿用存量系统，不必改变人员操作习惯，就能轻松解决业务和沟通的割裂问题，降低系统迭代的成本。

　　AI精品工具包，让中小企业“开箱即用”

　　针对中小企业的“预算紧”、“需求急”等特点，钉钉宜搭推出了一系列AI精品应用，包括“仓库通”、“任务通”和“客户通”三大工具，不仅能基于低代码进行灵活定制，还拥有领先的性价比优势，能够带来“开箱即用”的便捷体验。 例如，针对业务端常见的“报价”场景，“仓库通”不仅是企业库存管理软件，还能通过自身的AI能力识别文本、图像等数据形式，快速输出库存、客单价等关键信息。管理者只需和仓库通专属的AI助理对话，就可快速掌握销售、经营、成本情况，还能通过“转播报”功能将数据报告进行定向推送，实现业务信息的自动化运营。

　　目前，一批中小企业已经率先落地AI精品应用，和钉钉共创了许多有益成果。其中，成都的一家精准混凝土公司，通过仓库通、客户通，重构了“进销存”和客户管理的业务流程，还基于任务通进行OA协同，覆盖生产、采购、仓储、销售等各个环节，有效提升了组织效率，3天之内就完成了AI精品应用的落地，成本较传统模式节省90%，实现了快速、低门槛的智能化。

　　面向中大企业上线“行业方案中心”

　　面向行业领先的大型企业，钉钉通过“低代码+AI”的创新形式，推出AI插件、AI方案中心、AI工作空间和国际化等功能，同时还推出“行业方案中心”，首批上线12款行业解决方案。

　　“行业方案中心”以“预制菜”的模式，结合了低代码的灵活定制功能和超高性价比，让企业能够根据自身的需求，快速修改适配，并通过AI能力，极大缩减开发时间、降低开发门槛。钉钉宜搭目前主攻数字工厂、新能源汽车、医院、高校教育等行业，未来有望与更多垂直领域的ISV伙伴展开合作，结合钉钉的AI与PaaS能力，迭代出更多模块化、精准化的能力。

　　今年7月，IDC发布了《生成式 AI+低代码：探索新一代开发范式》和《中国低代码开发平台技术评估，2024》两份报告，从集成能力到服务能力 9 大维度对 11 家主流低代码厂商进行评估，结果显示，钉钉宜搭综合实力位列国内第一，AI 含量最高，六项能力获 IDC 五星评价。IDC报告认为，钉钉宜搭是目前生成式 AI 能力集成最深的低代码产品，目前已经在制造、能源、零售、建筑建材、医疗等行业落地，打造了包含大型企业、中小企业的一批标杆客户，沉淀了不少“低代码+AI”的探索实践，持续降低智能化门槛、加速技术普惠。

　　多维表+AI，钉钉推出多款“超级助理”

　　除了低代码产品宜搭外，钉钉还在自己的多款产品上融合AI能力，推出各种创新产品和功能，帮助中小企业快速、低成本地用上AI。例如，钉钉多维表结合AI能力打造的“超级工单助理”， 应用于企业工单管理场景，简单配置后即可做到“开箱即用”，无需代码开发能力，把技术门槛进一步降低。

　　针对传统工单管理系统流程节点过多、跨团队协作复杂，信息更新耗时、知识沉淀困难等痛点，钉钉“超级工单助理”用AI取代了重复性的工作，让员工能够更专注于解决复杂问题和提升服务质量。用户以自然语言和超级工单助理对话反馈问题，或截图发送给超级工单助理，即可自动生成工单，写入多维表，并提醒到对应负责人;整个工单的处理流程，以及处理工单过程中产生的相应知识和信息，都可以沉淀到钉钉多维表中，成为企业和组织的知识资产。日后也可以轻松地通过AI助理进行查询、统计。

　　目前，“超级工单助理”已经上线，可广泛运用于IT技术支持、运维管理、部门服务、财务咨询等企业内管理场景，和产品质量、售后维保、客户服务等对外服务场景。继“超级工单助理”之后，钉钉多维表+AI打造的“超级评价助理”、“超级舆情助理”、“超级快办助理”、“超级商机助理”等也将陆续上线。