中国服务贸易协会仲泽宇：跨境电商人才发展要跟行业规律需求相匹配

　　8月8日-10日，“第六届全球跨境电子商务峰会”在郑州举行，以“买全球、卖全球”为主题，线上线下结合。大会由河南省商务厅、郑州市政府、中国国际电子商务中心、商务部国际贸易经济合作研究院、中国服务贸易协会联合主办。 

　　据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉，大会于8月9日举行开幕式和高峰论坛，于8日、9日举行6场平行论坛，分别为“丝路电商”国际合作(郑州)高峰论坛、中国跨境电商50人论坛暨中欧跨境电商合作论坛、2022年东北亚地区地方政府联合会跨境电商专门委员会会议、全球电子商务物流创新发展论坛、全国重要国际邮件枢纽口岸合作论坛及全国跨境电子商务产教融合论坛。

　　作为峰会的重要活动之一，由中国服务贸易协会、郑州市人民政府主办，中国跨境电商50人论坛、郑州经济技术开发区管理委员会、全球(郑州)跨境电商研究院承办的“第八届中国跨境电商50人论坛暨中欧跨境电商合作论坛”9日下午举行，论坛主题为“数字技术赋能中欧跨境电商再上新台阶”。

　　以下是网经社跨境电商台带来的中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇演讲摘要：

　　1、我们对跨境电商的理解应该在广义、广泛、普惠化的这样一个角度看，跨境电商不仅限于9710、9810、1210，而应该更广泛的理解为企业的数字化、在线化能力，一定要有一个新的突破。

　　2、数字化、数字经济包括跨境电商在内的这个行业，整个的趋势和形势，它的显著特征跟过去产业大概有这么三个方面的不同。第一个方面就是数字化的能力，数字化会产生大数据，基于这些数据，我们的算法来驱动或找到新的增长点，这可能是我们新增的。

　　3、第二个方面就是国际化，国际化有两个方面的理解，第一个就是市场占有率，第二个是引领市场，到我们这一代，实际上现在更多的是价值的引领和驱动。在国际化方面，如何开展国际间的文化交流与合作，国际市场的理解和国际市场本土化的服务。

　　4、第三个方面是服务化，这也是服务业跟工业农业不一样的地方，服务业强调的是价值创造和价值服务，所以这是我们从行业的角度、产业的角度来说。当然，我们的人才也要围绕着这三个方面。

　　以下为互动论坛发言实录：

　　谢谢主持人!我的分享分三个方面。第一，我想对跨境电商的理解，我们应该在广义、广泛、普惠化的这样一个角度看，跨境电商不仅限于9710、9810、1210，而应该更广泛的理解为企业的数字化、在线化能力，这个大家一定要有一个新的突破，这是第一个方面。

　　第二，我们老是说人才是要跟产业和行业规律需求相匹配的，教育部经常开会说，学校培养的人跟产业要求的不太符合，我们今天看到，数字化、数字经济包括跨境电商在内的这个行业，整个的趋势和形势，它的显著特征跟过去产业有什么不同，我觉得大概有这么三个方面的不同。

　　第一个方面，现在大家说了很多的就是数字化的能力，实际上跨境电商也罢，互联网也罢，我认为是一个工具，提高效率、降低成本的工具，大家一定就像当年电气化、机械化能力一样，这是一个工具，是提高我们传统产业和生产力的效率工具。跟过去不太一样的地方是，因为数字化会产生大数据，基于这些数据，我们的算法来驱动或找到新的增长点，这可能是我们新增的，跟过去不太一样的，所以我们强调数字化，大概是这么两个方面。

　　第二个方面就是国际化，不是说像国际电商，把东西卖到全世界，我们就叫国际化，这个只是国际化的第一个阶段或初级阶段，我觉得国际化有两个方面的理解，第一个就是市场占有率或引领市场，我们中国很多的企业国内做得很好，也是500强，但是我们的营收主要是在国内这个市场上活得很好，但是我们放在70亿人、14亿人，那还是一个不同的市场。第二个方面是引领，特别是现在新的汤参上午说到自我的一代，实际上现在更多的是价值的引领和驱动，第二个方面国际化，我想可能是需要一种国际化的视野和能力，这个主要体现在国际的文化交流与促进，以及国际要素的自由流动和匹配上，这个是我们国际化的，不是说我们语言好就叫国际化，我们把东西卖了就叫国际化，这个实际上只是一个初级版本，更高级的是怎么能够开展国际间的文化交流与合作，国际市场的理解和国际市场本土化的服务。

　　第三个可能大家比较忽略的就是服务化，这个服务化有三个方面可以简单的理解，第一个现在大家一定不是买一个产品，而是买你的服务，我买车实际上终极目标是买一个交通出行服务，这是大家要理解的。第二个是细分市场，像今天汤参讲的满足细分的、小众的市场，靠的是你的专业化能力或专业化程度、专业知识提供的输出，这个是需要服务能力。第三个是创造价值，现在买东西，给你下单，为什么直播大家就能够认同?你的人设、你的故事能够俘获大众或者普遍这个文化的接受，就认同你这个产品，而不是看你这个功能或价格，所以说价值引领这是很重要的。同时，这也是服务业跟工业农业不一样的地方，服务业强调的是价值创造和价值服务，所以这是我们从行业的角度、产业的角度来说，大概是三个方面，数字化、国际化和服务化，这三个。

　　当然，我们的人才也要围绕着这三个方面，数字化，我觉得更重要的不是说我们都得要学计算机，而是要理解或培养通过计算机这种自然科学的方法，能够培训我们的逻辑思维能力。第二个国际化，国际化视野讲的是东西方文化交流与合作当中培养我们归纳总结这样的一种方法，实际上这两种方法，一个是自然科学逻辑推理，一个是东方文化为代表的归纳总结，我们过去评价一个大家就叫“东西贯通”，就是这个道理，一个是自然科学，一个是人文科学，有效的结合。最后体现在你的服务价值创造或价值引领上，这可能才是我们这个行业或未来对人才三个最显著的特征或要求。

　　这是我们协会的计划和推断，下一步有时间再跟大家分享。