万物生长 “新物种”转转如何用信用照亮“乌托邦”？

　　不再用但还挺好的旧手机，孩子用小了的安全座椅，搬家想换掉的二手家具电器、家里堆不下的名牌包包、要和文艺的过去断舍离……中国人日渐富足的生活消费，搭配捉襟见肘的居住空间，让二手交易成为刚需。

　　在2017年新物种大会上，转转作为闲置流转场景的新物种被重点介绍，吴声在大会上提到转转引入微信，透过熟人社交把人与人的信任转嫁到人与物之上，建立全新的在线信用体系，不仅为自己平台加分，同时也在改写二手交易市场的规则，把过去交易的混乱转变成买卖对等的秩序。二手交易作为共享经济的互联网新风口，不断加速发展的过程中也会面临许多待解决的问题，而转转作为这个破局者，吴声给予肯定并将其列为新物种代表之一。

　　二手交易市场急需“信用护城河”

　　重庆沙坪坝的王某，被某二手交易APP上“全新苹果6s，苹果专卖店售卖，有正规发票，价格只需三千“的内容吸引，就以货到付款的形式买了这部手机，满以为十分稳妥，然而用上之后才发现这是台有问题的翻新机，幸亏报警之后快递公司还未打款给卖家，这才算挽回了损失。

　　这个被媒体报道的真实案例，是野蛮生长的二手交易市场的缩影，相比起“原味衣”这样的奇葩二手物，真正体现消费需求的二手交易品类，反倒因为市场乱象压抑了本该爆发的增长潜力。

　　而转转的破局点在于引入微信的身分达到被动与主动的信用体制，首先从被动来看，透过微信的社交关系，以熟人社群推动平台环境自净，形成了转转二手交易的第一道“信用护城河”。其次平台保持一定的主动性，根据每个用户的使用动态，平台可以评估每人的基本信息、历史数据与社区互动等讯息，再加上售后的交易记录及买家评价等，一旦筛检出可疑帐号，平台可以即时进行控管，这是转转的第二道“信用护城河”。除了平台在被动及主动的努力之外，最后还引进了芝麻信用分进行加固，以维持转转独有的信用护城河体制。

　　阳光普照，才有万物生长

　　以二手手机为例，卖给重庆王某手机的那个卖家根本不可能在转转上出现，不仅是出于对事后惩罚的恐惧，更重要的是，转转的交易规则不会给他卖出翻新机的机会。卖家在转转将手机寄到平台验机中心，由平台质检程师检测并出具电子验机报告，在买家确认购买后，由平台发货给买家。平台还上线“30天质保”服务，通过验机检测合格的手机，平台都会提供30天质保——如果鸡蛋本身没有缝，苍蝇想叮也无处下嘴。

　　更可贵的是，一直游走在灰色边缘的互联网二手交易市场，因为转转的出现，迎来了新的发展契机。据转转此前披露的消息称，从2015年11月上线至今，转转交易额每月复合增速超过25%，另据来自QuestMobile提供的数据显示，截止到目前，转转月活用户数已经突破1500万。

　　从商业模式的角度看，二手交易不存在货物的集中流转，可谓“藏库存于民”，是无可争议的C2C模式。但同时是由于二手物缺乏工业标准，如果平台不建立规范化的质检和信用体系，不融入B2C的属性，又很难让市场真正健康运作起来。要想点亮二手交易的黑暗丛林，需要有理想，也需要肯下笨功夫。

　　从市场数据反馈来看，转转的二手交易乌托邦受到了用户的认可，价值正在显现。这也为中国二手交易带来新的希望，虽然中国闲置物品规模估计已达4000亿元，但相比美国超万亿美元规模，加拿大85%的人参与二手交易的海外环境来看，中国网购交易量不足10%的在线二手交易量有巨大的增长空间。如同吴声所说：新物种的诞生并不是物竞天择，而是顺势而为。发现问题，解决问题，才有可能改变世界，也期待转转所带来的这股二手市场新风气可以吹起下一个二手交易市场的新风口。