百视通程曦：大屏发展践行“智慧运营驱动文娱+”战略

　　2018年5月9日，流媒体网主办的第15届“论道”在西安召开。本届论道的主题是“聚合跨界力量，变革视听未来”，将结合当下电视新媒体的最新热点，围绕业务的智能营销、流量营销、融合生态进行深入探讨。百视通副总裁程曦受邀出席主题为“智慧赋能、变革大屏”的主论坛，并发表《内修外敛，践行“智慧运营驱动文娱+”战略》演讲。

　　2017年，IPTV、OTT产业在国内的快速发展，产业规逐步成熟。根据统计，截止2017年底，国内IPTV用户已经达到1.22亿，同比增长40%;而国内OTT用户也已经达到1.68亿，同比增长30%。大屏价值定位、大屏服务与用户价值、大屏商业价值都正在发生显著变化，也有更多的不同类型企业纷纷进入这个领域。

　　目前来看，随着内容价值不断溢出，催生了大屏商业模式多元化发展。多元化的商业模式，反向推动大屏产业向产业链各个环节不断衍生，整个产业生态的日渐完善，产业价值便逐渐放大。

　　程曦认为，在可以预期的不久之后，大屏商业价值将会发生大爆炸。因此，需要尽快解决大屏固有的一些“历史遗留问题”，比如用户体验不好、分享互动不够、应用场景不全等，让大屏变得“聪明”起来，让大屏转变为客户驱动，需求引领，从而产生各种新商业、新运营、新服务、新价值。

　　百视通再次强调将基于东方明珠智慧运营驱动文娱+战略，以智慧运营为基础，借助产品连接器、渠道发动机、会员大本营三轮驱动，进一步的巩固国内最大的全渠道融合媒体平台地位。

　　结合10多年的运营经验，百视通还在论坛上现身说法地共布了四条“具体操作方法”。

　　大大小小上上下下，服务驱动连接

　　百视通早在2015年就开始与新疆电信一起打造并发布eUHD跨屏产品，是最早将大、小屏联动产品商用化的公司。随着这2年的大力推动，百视通已经是国内运营商双屏业务用户规模最大的企业，目前与运营商合作开展项目已经超过82个。百视通构建大小屏联动服务的目标，是为了解决大屏产品对于场景、地域的界限，只有大、小屏能联动起来，才能让产品之间的连接，可以跨越终端。

　　除了大、小屏联动外，另一个很关键的连接能力，是线上与线下的联动。随着产业价值逐渐向线下衍生，这个能力是打通线下价值的关键。百视通在推进IPTV之初，就创立了深入每个发展区域的“驻地体系”，并将这个体系不断扩大，直至全国。驻地在与整体调性统一的基础上，设定“花式运营”的分析能力与执行力度，越来越多线下产品正通过百视通驻地来触达用户。去年，百视通的“爱在花开”主题活动与母亲节结合，与电影《麻烦家族》发行方一起，线下联合星美院线，由28个省级驻地在28个城市同步开展线下观影和母亲节朗读活动，线上联合今日头条、猫眼等，加上百视通平台，一场活动抵达了近一亿人群。今年的母亲节，百视通会联合美颜相机、风行电视、电影《我是你妈》片方、星美院线共同发起线上线下联合活动。

　　多多少少长长短短，数据驱动运营

　　百视通具有的电视台背景，使其对于收视数据以及用户习惯季度敏感，在国内新媒体企业中，应该是最早开始使用数据进行精细化运营的公司。最初，数据对于百视通而言，更多是作为结算依据，比如用户结算。后来，百视通将数据逐步运用到了运营与运维领域，比如基本的收视情况、用户情况和故障情况统计，随着业务的发展，数据得到了一定的积累后，百视通开始结合数据开展精细化运营，如营销推广、EPG设计改版，日常专题设计、内容推荐等日常运营工作。而现阶段，随着大数据技术快速普及，数据与百视通的业务结合的越发紧密，数据也被全面的应用在不同领域。

　　百视通也展示了从数据运营中得益的案例。上海地区在 NBA季后赛期间，百视通根据用户画像进行数据挖掘调整运营方案，调整之后订购金额同比增加142%，单日订购量达活动前周均值的2.6倍。

　　4月份，百视通联合复旦大学信息与传播研究中心发布《新技术环境下IPTV用户行为与生活方式研究报告》，向行业开放基于5万多真实用户的调研数据。

　　哪的场景谁的粉丝，用户驱动经营

　　从用户经营的角度而言，如何发挥用户价值是关键。

　　对于用户的场景化营销而言，由于是紧贴用户喜好的，一方面对于用户在体验上的影响会比较小。另一方面也更利用营销结果精准直达，触达用户内心的真实需求。百视通认为通过用户行为数据与用户体系的结合，可以对用户在不同场景下的理解逐步加深，开发各种场景化用户经营功能，实现用户价变现。百视通正在与一家国内顶尖的电商企业一起，合作“边看边买”，力争打造国内领先的场景化营销服务。

　　另一方面，针对粉丝人群的IP运营，是智慧运营新媒体平台的主路径之一。最近当红的少儿节目《小猪佩奇》，在百视通平台上，每个月付费用户访问量达到1.2亿次。作为最热的IP，百视通将小猪佩奇的衍生品购物，与观看场景连接起来，看佩奇，买佩奇，同时线下参加佩奇活动，视频衍生出购物。

　　同业异业行业产业，生态驱动价值

　　百视通一直强调，跨界产业生态建设与开放是大屏价值能否放大的关键。这里有2个关键点，先连接更多的跨界产业，才能真正产业生态做实做大，然后一旦将这个生态全面开放，同样又会促进越来越多的合作伙伴加入到产业生态中，通过层层循环，将产业越做越大。

　　除了自身积极拓展，百视通更希望能够围绕大屏产业构建一个合作共同体，以开放的心态来与合作伙伴共同将产业做大。今年，百视通已经宣布“上亿用户也是你的”，将会把用户体系、运营数据、资源等向合作伙伴开放。

　　2017年，百视通首次召开了未来合伙人大会，提出360行跨界，360度连接，并与联想、华为、巧虎以及一些不那么知名的企业展开了合作，模式横跨视听服务，终端定制，购物，系统开发等各种业务。今年6月，百视通计划召开第二届合伙人大会，继续倡导“轻轻地切入，重重地落地”的合作方式。

　　在百视通看来，大屏产业是个千亿、万亿的市场。百视通将践行“智慧运营驱动文娱+”战略，依托OPG云，全面推进大小屏联动，提升流量复合变现能力，实现全渠道融合媒体平台智慧运营。