物联网行业阴影笼罩 64%用户遇设备故障

　　新研究表明，设备故障可能会打击物联网市场。如果物联网设备制造商、服务提供商和平台创建者不采取措施最大限度降低使用物联网的风险，他们的业务将受损。

　　Dynatrace独立调查了全球10000名消费者。结果显示，全球约52%的消费者在使用物联网设备，这些人中64%遇到了性能问题。平均而言，消费者每天会遇到1.5个数字性能问题，62%的用户对此表示担忧。此外，由于物联网的兴起，出现问题的频率会增加。

　　“每个接入的设备背后的交付链都非常复杂。在处理云计算的复杂性方面，企业已经显得吃力，而物联网将这种复杂放大了一千倍。”Dynatrace首席营销官Dave Anderson表示。

　　“从医疗应用、智能电表、车门锁和虚拟个人助理到智能恒温器和冰箱，各种物联网设备都出现了问题。消费者的耐心降到了历史最低点，他们根本不会容忍糟糕的体验。但是另一方面，物联网才刚刚起步，还未充分发挥自己的潜力。当务之急是，物联网公司要想办法从整体上处理、分析和管理物联网交付链，实时了解到底发生了什么问题以及问题来自哪里。这不是一件容易的事。”

　　主要发现

　　根据该报告，85%的受访者表示担心自动驾驶汽车会发生故障，从而导致高速碰撞。

　　医疗保健方面，62%的受访者声称不信任施加药物的物联网设备。这种不信任在55岁以上人群中表现得最强烈，其中74%表示不信任。

　　“物联网故障可能会带来致命影响，消费者为此感到担忧是可以理解的。因此，很重要的一点是，业界必须证明自己正在采用有力的新措施确保软件不会危及消费者的安全。”Anderson补充说。

　　除汽车和医疗保健行业，物联网也将颠覆家居行业。然而，这项研究显示，83%的消费者担心数字性能问题会让他们失去对智能家居的控制。

　　管理物联网

　　来自Veeam的另一份报告显示，设备故障平均每年让企业级组织损失1600万美元。

　　“传统的IT和软件管理方法根本不适用于这个极其复杂的IT环境。物联网创造了许多盲点，增加了一层复杂性。这就是为什么早期成功的物联网采用者认为AI是答案的原因。了解这种复杂性，及时精准地发现问题，提供快速解决方案，这是掌握物联网时代的唯一方法。”Anderson说。

　　编译：邓桂华。