小红书架构调整之后：完善商业闭环，重塑商业价值

　　昨日，小红书发表架构调整站内信，宣布将独立的电商部门中的“三方电商”业务并入社区品牌(商业化)体系;自营电商仍作为独立业务存在，与客服、物流、供应链归属同一负责人管理，与社区品牌体系平级。这或许意味着在公司战略层面，电商重要性降低，回归社区流量和用户，商业化战略向广告和会员业务倾斜。

　　从此次架构调整的动作，可以说是科技企业对于更高的战略要求做出的回应。

　　在刚刚过去的春节战役中，小红书战绩斐然：活跃用户数相比去年同期增长超过300%，到达了新的历史高点。2018年小红书在产品，内容，和商业化等内功方面也取得了长足进步;在下半年开启了广告业务。经过一年增长，小红书迎来了2019用户增长和商业化的关键年。

　　业务的高速增长需要企业从战略上、资源整合和业务协同上的进一步明确。

　　当然，企业在外部业务增长的同时，内部架构的同步调整，将以更加效率的团队支持完成战略路径、不同业务线的资源整合、跨部门协同等实现“让全世界的好生活触手可及”的使命。

　　此外，一家企业每个不同战略阶段的增长，需要与之匹配的升级组织设计和组织能力，可以说，企业适时的组织架构升级也是一家创业公司逐渐成熟的动作表现。

　　截至目前，小红书之城的居民已经突破2亿人，已经超过了现实中任何一座超级大城市，而且这座城市的居民数量还在快速增加。小红书基于用户的真实分享建立数字城镇，为品牌方搭建平台形成交易市场，并通过重塑信任机制、基础设施与文化氛围建立一座小红书之城，为居民提供优质的生活服务。

　　信任革命—重塑信任机制 为商家积累真实的数据资产

　　优质的生活服务是城市建设的关键。以往，小红书通过搭建真实分享的公共空间吸引用户参与对日常生活的交流。而当用户对物品产生实际需求时，却往往迁出社区进行购买。为了让居民获得好的服务，小红书发展自有品牌，并吸引更多品牌方入驻，打造交易场所，完善商业环境。

　　对于在居民与商家的互动过程中，充分保证居民的表达真实和商户的品牌真实。如何解决商户，尤其是小众品牌面临的信任成本问题。小红书的对策是重塑与商户设施相配套的信任机制。

　　首先是用户的表达真实。线上居民的属性是匿名、无边界和多元化的，这就需要依托技术来设定规则。小红书通过对图像、文字、图片和视频水印的相似度识别，屏蔽内容抄袭。为了保证居民评判的客观真实，小红书实时监控作弊账号与数据，并通过对作弊模式的机器学习，提前预判可能出现的恶意评论、刷单等违规行为。

　　其次是商户的品牌真实。品牌只有获得认证账号后，才能邀请用户合作发布商业推广笔记，以确保品牌的唯一性与真实性。品牌与品牌合作人、MCN合作过程中，三方间的信息完全透明。商家可以查看品牌合作人的信息，包括粉丝数、笔记数据、报价以及MCN等数据，并据此确定合作人。为避免恶意竞争，小红书之城建立信誉分数机制，“注水”的博主和品牌则会失利。

　　信任机制下的真实表达极大降低品牌与居民间的信任成本，并帮助其在推广中快速打开局面。例如彩妆品牌娇兰借势《延禧攻略》，发起“型色攻略”推广战役，联合小红书多位明星和博主集体发声晒妆，带动UGC 2000余篇，品牌曝光量达千万频次。

　　效率革命—技术基础设施为商户搭台

　　城市的长效运转，离不开信息流通的基础设施。效率则是考验基础设施完善与否的重要标准。为了在相对有限的时间资源内提高品牌方的触达与转化率，小红书建立AI Lab和技术团队，为商户与居民的交流铺设道路，指明方向，帮助商家以最快的速度遇见对的人。

　　在品牌的主动曝光上，小红书之城依托5年积累的内容数据和兴趣标签，通过机器学习理解居民喜好，创建用户画像，在信息流、开屏视觉、话题页等多入口进行智能推荐，可为商家打造完整的传播矩阵。

　　通过和各不同品牌方的频繁互动和深入交流，品牌对于社区内容、粉丝维护甚至交易闭环的全链条打通及品牌独特价值呈现意义重大小红书新建立的品牌号部门即围绕“品牌号”整合公司从社区营销一直到交易闭环的资源，为品牌方提供全链条服务，不断提升其商业价值。

　　据悉，在未来，小红书平台内的所有品牌均可通过“品牌号”实现更好的从内容到交易的全闭环营销。

　　文化升级—真实美好的多元化表达蕴藏商业潜能

　　文化是城市吸引力塑造的另一个关键因素。小红书之城是一座年轻人的城市，汇聚了不同爱好、不同身份的居民。小红书之城城市居民已经超过2亿，构成也从早期的一二线女白领，城市年轻女性逐步扩展至城市的年轻人。基于他们的多元化表达，小红书之城也形成了真实、美好和多元的城市精神。

　　目前，小红书之城正出现越来越多的“他”声音。他们的兴趣不仅在于旅行、穿戴和美食，还带来更多元的笔记分享。比如小红书上一名航空领域的博主，专注于航空领域的知识分享。仅仅发表了5篇内容就吸引了几千名粉丝关注。而该博主此前在BBS论坛的账号运营了十几年，粉丝量才有一千左右。

　　可以看到，小红书之城能够对真实的个体给予充分支持。同时，在整合相对小众、低频的需求时，居民对小红书的心智认知有高频的绑定。这对于身处其中的商家而言，真实和多元化的表达意味着更多维度的兴趣标签，以及潜在的商业机遇。可以预见的是，随着男性用户比例的上升，小红书的“他”经济将爆发更多潜能。

　　撕掉标签，跑出新赛道

　　事实上，如今的大型互联网公司都在努力撕掉自己身上的固有标签，谷歌不是只有搜索，亚马逊不是只有电商，Facebook不是只有社交，微软也不是只有Windows，构建多元化的业务生态以及综合服务平台，才成就了这些巨无霸级别的互联网公司。

　　。随着技术的不断升级带动城市边界扩张，商业生态的不断完善，城市居民的幸福感不断上升，相互反哺，意味着这座城将没有物理边界，没有人口上限，没有流量顶点。