谷歌雇承包商审听谷歌助手录音 你还敢“乱说乱问”吗？

　　在过去几年中，基于人工智能技术的语音助手飞速发展，植入到了智能手机、智能音箱、甚至是汽车、家电等各种设备中。用户也会对亚马逊Alexa、谷歌助手提出各式各样的查询问题或是发出操控指令。但是据外媒最新消息，和亚马逊类似，谷歌也雇佣了许多工作人员，监听记录用户对谷歌助手的提问，这是否会引发用户的隐私忧虑，尚不得而知。

　　据国外媒体报道，谷歌助手是市场上最精准、最聪明的语音助手，击败了三星电子的Bixby、亚马逊的Alexa和苹果的Siri。

　　在智能音箱市场，谷歌成为亚马逊的一个快速模仿者，但是依靠谷歌助手的“高智商优势”，谷歌已经成为全球智能音箱市场两家主导厂商之一。”

　　不过据一家媒体爆料称，谷歌公司让“活人”收听录制的谷歌助手用户提问，目的是帮助提高谷歌助手的准确性。

　　据比利时一家媒体周四报道，谷歌让承包商监听谷歌助理用户的录音。一家承包商向这家新闻媒体提供了超过1000个使用谷歌智能音箱和谷歌助手应用程序回答问题和进行搜索的录音。还有谷歌助手被意外触发时的录音。

　　谷歌承包商表示，他们的工作是审听录音，以检查谷歌助手理解用户用荷兰语对话的准确性。承包商检查记录查询的脚本，并确认其与语音记录匹配。

　　据报道，除了承包商之外，全球有数千名谷歌员工通过安全登录后，收听谷歌助手提问的录音。

　　对于这一报道，谷歌方面回应称，这些承包商监听了0.2%的录音内容，另外具体的用户账号与这些录音并无数据关联。

　　谷歌搜索业务的产品经理大卫·蒙西(David Monsees)周四在一篇博客文章中说:“这些语言专家会对谷歌助手查询和提问进行审核和转录，以帮助我们更好地理解这些语言。这是构建语音技术过程中的一个关键部分，也是开发谷歌助手等产品所必需的。”

　　蒙西表示，媒体报道的承包商违反了谷歌公司的数据安全政策，目前谷歌正在进行调查。

　　对于用户来说，在设置谷歌账号时，语音和音频活动的选项默认设置为关闭。用户必须选择在该账户上存储谷歌助手录音，有消息称，这些录音可以用来改善语音系统。

　　今年4月，外媒报道称，亚马逊雇佣了承包商的大批员工来审听Alexa助手录音，以提高语音助手的答复准确性。

　　在亚马逊的案例中，据国外媒体报道，该公司在美国波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚等地都有人工审查员，每天都要听几百段Alexa录音。这些工作人员对录音进行了注解，以帮助Alexa提升服务性能。

　　近些年，人工智能技术迅速普及，但是许多人不知道的是，许多在电脑上运行的人工智能服务背后有人类工作人员的影子。去年12月，美国一家科技媒体报道称，乌克兰的员工审查了从亚马逊Ring安全摄像头拍摄的视频。

　　这提醒我们，人工智能这样一种让计算机程序像人类一样自己学习的技术，往往是通过人类的干预而得到改善的。(腾讯科技审校/承曦)