三翼鸟能否成为用户定制智慧家的“真正解药”

　　家装时有没有一个一站到底的服务，给用户最省心的解决方案?

　　面对家装问题，是没有后悔药的。不过现在，三翼鸟一站到底的服务，让用户吃上场景“预防药”，避开装修雷区。

　　9月9日，在三翼鸟“以你之名，为你定制”的品牌发布会上，“一站式定制智慧家平台”的发布，给用户带来了最省心的家装解决方案：从量房设计到施工改造、建材入场、家居家电配套，一个团队从头到尾按您所想、帮您定制、为您代劳。

　　在笔者看来，消费者家装问题在三翼鸟一站式定制智慧家的平台都能完美解决，让用户装修时，通过场景能避开装修雷区，进可攻，退可守。

　　品牌成立一周年，三翼鸟凭什么出圈?

　　“物联网时代，用户需要的是一个与时俱进、不断进化的智慧家，三翼鸟应运而生。”海尔智家总裁李华刚表示。作为用户的理想家“设计师”，三翼鸟打通家居、家装、建材等资源方，为消费者提供设计、施工、售后一站式服务。

　　图为海尔智家总裁李华刚先生

　　在笔者看来，三翼鸟不是简单的单品组合，而是为用户提供全流程的场景方案。历经一年左右的成长，三翼鸟的市场成果如何，有没有出圈?

　　据三翼鸟北京体验中心001披露的数据显示，2021年1月至7月累计成交额8843万。其中家电3722万，家居和生态4084万，工程1037万，非家电类成交额超5成;三翼鸟上海体验中心2周年成果，销售破3亿，场景占5成。可以看出，海尔智家场景品牌和生态品牌正加速落地，推动市场营收、利润持续高增长。

　　海尔智家推出三翼鸟转型场景品牌之后，与传统家电卖场相比有了明显不同。从各大体验店公开的数据可以看出，越来越多的消费者开始认可三翼鸟。从几十万、几百万用户大单，到持续走高的平均客单价，三翼鸟不卖家电卖场景，可一站式解决家装问题的思维，开启了场景化新赛道。

　　三翼鸟平台是行业首个定制化家居家装交易平台，简化了过去繁琐的家装环节，为用户定制理想的家。笔者认为，三翼鸟用场景替代产品，这种场景化思维，不仅让消费者少走弯路，全面解决家装过程中的难点，还能满足用户对高端、多元化的生活需求。在提升生态价值的同时，使得三翼鸟成功出圈。

　　未来已来，开启智慧生活升级入口

　　随着用户消费的不断升级，三翼鸟带来的场景和服务平台也在升级迭代。通过三翼鸟一站式定制智慧家平台，消费者的生活会发生怎样的改变?

　　海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔将其总结为“智慧家、新居住”。传统思维定势下，用户对家的建设是在做“选择题”，从选设计到选建材选家居选施工等等，用户要耗费大量心力，且最终效果可能不太理想。与其让用户做选择题，不如直接给出最优解，这是三翼鸟对生活方式带来的直接改变。

　　在笔者看来，随着海尔智能生态圈的不断延伸与创新，跨越了空气、水、洗护、美食和家装等多个维度。三翼鸟一站式定制智慧家平台已成为全球用户的智慧生活入口，改善用户家装体验，成为用户定制智慧家的“真正解药”。

　　图为海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔先生

　　首先，三翼鸟平台，不是让用户来挑，而是为用户定制。过去行业做法大多是“我提供，用户选”的生意，家装全程需要用户盯着，从中协调，这也导致问题丛生。三翼鸟则是“帮用户定制、设计、安装”。从上门量房沟通设计图，到建材推荐、采购和入户，再到家居家电的一站式配套，全程都由专业的人来负责。它在焕新前就给用户考虑好了空间布局、美观度、智慧体验等。

　　其次，通过三翼鸟APP，不管年轻人、老人还是儿童，各类需求都能考虑周到。它不是流量平台，而是可持续、可迭代的体验平台。用户所有关于家装、家居、家电的问题，三翼鸟都包修包管，真正实现家装、家居、家电、家生活的一站式全包，让消费者轻松焕新智慧生活。

　　从单品到场景，将改变家电行业竞争格局

　　凭借高质量的场景和服务，三翼鸟一站式定制智慧家平台能消费者带来新的家装体验。目前，三翼鸟平台上已经有3867个种子家庭正在体验智慧家的施工建设。他们分布在上海、西安、北京、济南、成都等全国一、二线城市，每一位用户都能按照自己的喜好和理念，定制理想的装修空间，让家电与家具风格完美搭配。

　　十年前，家电市场以外资品牌为主，产品售卖多为单品营销。如今，家电市场国货渐成主流，海尔智家凭借“卖场景”开辟了一种新的营销模式，家电企业也开始试水套系化产品售卖模式。不仅加强了各家电品类产品的互联互通，通过开放互联互通生态，让更多品牌和品类接入，形成开放的生态圈。

　　目前，海尔智家通过三翼鸟正在实现从“卖单品”到“卖场景”的转型，在这一转型中，用户购买到的不再是一台家电，而是智慧家场景解决方案。未来，随着海尔智家不断建立战略联盟、下沉销售渠道，将会有更多的用户通过三翼鸟体验到科技进步带来的快乐。

　　不同于传统“卖家电”，三翼鸟“卖场景”是集家装、家居、家电、家生活的一站式定制智慧家服务。以卡萨帝为例，依托“卖场景”开始实现业绩的可持续增长。用户只要在三翼鸟平台上看好了卡萨帝智慧场景，卡萨帝就能提供包含设计、定制、送装等一站式场景服务，即使是一个小小的局部改造也会负责到底，为用户省心省力。

　　除了服务上的优势，卡萨帝的智慧场景也有别于传统的智能家电硬件。在智慧厨房中，冰箱不光储存食材，还能为用户定制健康饮食方案，联动厨电主动烹饪;智慧阳台的洗衣机提供一站式智慧洗护方案;智慧客厅为用户打造高清影音体验;在卧室睡觉时能享受整晚专属定制的健康空气;智慧浴室也可以提前为用户备好热水。这种既有全屋整装方案也有局改方案，直接跨越了“家电红海”进入到“家庭蓝海”，展示了一种全新的商业逻辑。

　　在笔者看来，面对新的消费需求，三翼鸟提供的不仅仅是单一的产品，更是一站式家装解决方案。通过三翼鸟一站式定制智慧家平台，消费者既可以享受到产品稳定、性能兼具、风格统一的智慧家装场景方案，同时又能获得一站式、一体化又专业的家装服务。这种场景消费，很可能是下一个颠覆家电行业的营销方式，获奖改变家电行业竞争格局。

　　写在最后

　　作为海尔智家旗下的场景品牌，三翼鸟能够得到消费者的认可，开辟出行业竞争新赛道，标志着海尔智家在物联网的新赛道稳步前进，已进入人单合一转型上升期。随着三翼鸟物联网智慧家庭体验中心的不断增多，全屋场景落地布局将持续深化。

　　对于家电行业而言，三翼鸟“卖场景”虽然刚刚开始，但可以预见的是物联网场景新赛道，让家电行业未来竞争会比想象中更激烈。谁能把握时代变革的脉搏，谁就会在时代变迁的路上脱颖而出。