联想CHRO高岚：AI时代，企业人力资源规划仍需“以人为本”

　　在7月4日至6日举办的2024世界人工智能大会期间，联想集团高级副总裁、首席人力资源官高岚，出席了由埃森哲主办的炉边对话，就“变革的力量——重塑业务运营与培养未来型人才”这一主题，分享了联想的见解和实践经验，聚焦探讨人工智能时代企业如何理解和利用这一战略机遇，实现业务的转型与增长。

　　高岚表示，联想的AI之旅已经持续数年，联想自身一直在积极学习和应对这一变革，也有诸多探索与实践。“在这个过程中，我们意识到对于一个企业来说，首先还是要清楚AI对企业、行业意味着什么，我们在其中能做什么，以及我们自己的愿景目标是什么。”

　　联想在AI时代的愿景是“Smarter AI for All”, 也就是 “人工智能普惠”。高岚指出，联想希望让每个企业和个人都能享受到AI带来的益处。基于此，联想也有自己对于AI技术的理念 —— “人本智能”。

　　高岚介绍，“人本智能”即科技的发展一定要以人为中心、以人为本，主要分为三个方面：人本底线，确保AI技术不对人类社会产生负面影响，而是促进社会的发展;人本技术，技术方案和产品必须为客户服务，带来便利和安全，与人本理念，也就是AI技术应为社会发展做出贡献，具有可持续性，服务于人类福祉。

　　比如，基于人本智能的技术理念，联想已经研发推出的AI手语翻译，将手语实时翻译成文字和真人语音，帮助听障、语言障碍人群畅快地沟通。在偏远地区为乡村小学打造的AI小镇科技馆，正在帮助孩子们打开广阔的数字世界。

　　人本概念也贯穿联想的人才管理与招聘理念中。高岚称，CHRO首先要做的就是人力资源规划，但是从现在开始，以及今后其实要变成“AI+人”的规划。高岚认为AI的优势在于处理大量数据和执行高效的计算，并代替许多重复性、规则化的工作，但最终的决策和实施依然需要人类的智慧和经验。

　　“市场上认为的AI代替劳动力，其实代替的是许多重复性、规则化的工作，复杂的判断，分析，决策还是需要人，这也是未来人才的需求和培养方向。”高岚表示，因此，不论是招募人才还是培养人才方面，首先都应该将AI视为辅助工具，通过AI更好地利用人的资源。

　　高岚提到，人工智能时代，在招募AI与培养人才方面，企业需要注意几个关键点。一是技术与人性的结合，二是多样化和包容的招聘政策，三是批判性思维和创造力。