2021年互联网保险用户消费行为分析：过半数网民购买过互联网商业保险

　　当前中国网民通过网络渠道购买商业保险的比例越来越多，超过了八成。因为网络的普及性与便利性，网民可以通过网络渠道了解到理赔的详细信息，因此更倾向于通过网络渠道购买商业保险。随着网络越来越发达，未来互联网保险的市场前景将会越来越广阔。

　　中国网民是否购买商业保险情况分析

　　艾媒咨询数据显示，2021年中国网民群体通过互联网渠道购买过商业保险(87.9%)。艾媒咨询分析师认为，从用户角度看，随着5G网络和智能手机的普及，以及线上支付渠道的便利性，越来越多消费者选择通过互联网渠道购买商业保险。从行业角度看，用户画像数据越来越容易被收集，利于不同类型的商业保险类型能够有针对性的通过网络渠道投放给目标用户，从而增加了用户购买的可能性。

　　中国网民购买商业保险渠道分析

　　艾媒咨询数据显示，使用保险公司专属APP渠道购买商业保险的网民群体最多(69.1%)、其次是在保险公司官网直接购买(54.9%)、微信小程序(35.8%)、微保和蚂蚁保等大流量平台(31.9%)。艾媒咨询分析师认为，多数网民选择保险公司专属APP和保险公司官网购买商业保险是因为其“背书效应”导致的。大部分网民会觉得通过官方渠道购买的商业保险可靠性更高。

　　中国网民年均花费在商业保险情况分析

　　艾媒咨询数据显示，在商业保险上年均花费金额最多的是1001-3000元(26.3%)、其次是5001-1000(23.0%)、3001-5000元(17.4%)。让人意向不到的是300元以下的用户排名倒数第二(6.3%)。艾媒咨询分析师认为，越来越多的用户较过往而言，对于通过互联网渠道购买商业保险的信任度越来越高。

　　中国网民购买商业保险的因素分析

　　艾媒咨询数据显示，用户通过网络渠道购买保险产品，首先会考虑保险公司的口碑(71.2%)、其次是保险品牌(60.9%)、服务质量(53.1%)和价格(50.9%)。艾媒咨询分析师认为，用户通过网络渠道了解到公司的相关评价，从而更好的选择与自身适配的产品，因此口碑因素被多数用户优先考虑。

　　中国网民购买财产类保险类别分析

　　艾媒咨询数据显示，通过网络渠道购买财产类保险类别中，车险的占比最多(62.8%)、其次是家庭财产保险(56.5%)、碎屏险(45.9%)。艾媒咨询分析师认为，多数用户通过网络渠道购买车险和家庭财产保险是能够了解到详细的理赔信息，而且还时不时会有优惠活动，这对于大多数车主来说无疑是具有诱惑力的。

　　中国网民对网络商业保险满意度分析

　　艾媒咨询数据显示，在5分满分的满意度评分调查中，用户对于服务态度的评分最高(4.19分)、对价格的评分最低(4.10分)，但是均超过了4分水平。艾媒咨询分析师认为，越来越多保险公司品牌开始注重互联网渠道的投入，以此来应对未来越多越的用户群体需求。

　　总而言之，通过互联网渠道购买商业保险已经是大势所趋，且因为互联网覆盖的人口基数大，所以未来互联网商业保险的市场发展空间依旧巨大。