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音乐版权投资,不再是好生意了?

2024/04/29 18:13      新偶律动   


  “我一开始想找地方换,但是实在找不到。”

  温非刚刚搬进新家,第一件事是需要置办新电器,“这个吸尘器,软管被扎破过”、“这个电饭煲,内壁上全是锈。”、“还有吹风机,每次声音大得令人发指,我老婆早就说要换。”很多东西买来甚至成了一次性用品。

  这次搬家,他想把这些处理掉,但又犯了嘀咕,“有的还能用,就是有点旧,有的买的时候花了几千块,不能用扔掉又舍不得。”

  事实上,在生活中,不少人有更换小家电的需求,但伴随着的是一样的痛点——怕浪费,易闲置,难处理。

  多年来,电视、空调、冰箱、洗衣机们早就实现了以旧换新,但小家电由于规模不大、价值偏小的属性,很难有回收价值,即便偶尔有人愿意回收,通常也只是针对其中单品。

  但没人要的小家电如果直接丢弃,里边的废旧电池、塑料等零部件还会对环境造成严重污梁。

  01

  小家电吃灰的太多,紧急呼唤断舍离

  其实近几年,小家电正在成为越来越多家庭的新成员,这一点数据也有所支撑。

  公开数据显示,2023年我国主要品类家电保有量超过30亿台,而传统三大件(冰箱、彩电、洗衣机)的百户量已经接近甚至超过100,相比之下,小家电市场目前仍处于增长阶段。

  实际上,我国小家电市场的第一次大风口出现在2007年,彼时,我国小家电产量达到14.4亿台,同比增长12.7%。以家电产品的生命周期普遍为8年至10年来计算,这部分家电刚好经历了两轮周期,现在正值服役期满。

  图源:蝉妈妈

  近三年来,我国的小家电市场规模持续增长,2022年小家电市场规模达到4543亿元。但户均拥有小家电数量仅为9.5个,在英美等发达国家,这一数量接近30,市场潜力巨大。

  也就是说,我们现在正处在旧物的供给曲线,和新机的需求曲线的交汇段,以旧换新需求旺盛。

  用户的需求和痛点被京东发现了,国内首家小家电回收处置工厂在武汉悄然运营着。

  地面上的黄色安全线和标记,屋顶上的管道和通风系统,我们走进工厂,就感受到了“大”。

  这样一家小家电回收处置中心,一共有两个仓,除了这间面积在5000平的大仓之外,还有一个3000平的小仓坐落在旁。

  仓库内,身着深蓝色工作服的员工们,在各自的“领域”内,分工明确,动作流畅,忙碌又有序。

  仓库外,司机、搬运、签收的员工互相配合,地上的包裹琳琅满目,那些员工们正在处理的“破烂”就是他们的“杰作”。

  “这些看起来的‘破烂’就是我们回收的旧机,有洗地机、扫地机器人、净水器、微波炉……”工厂的老板周总表示,这些旧的小家电来自全国各地,各种品类几乎都有。

  现场的工人告诉我们,每天会有8辆4米2的京东物流大货车来送这些货。

  据周总描述,他和京东的渊源要追溯到他做净水器安装生意的时候,京东正是他的长期合作伙伴。这次选择涉足小家电处置业务,也是看到京东家电品质和服务好、销量在线上首屈一指,以及京东物流覆盖全国存储、运输、配送能力,可以保证更短的物流时间,和足够大量的回收产品货源供给。

  当然,京东不仅回收自己卖出的小家电,不管在线下门店,还是线上的淘宝拼多多买的,京东都会回收。工厂现场远超我们的意料,我们看到了很多陈年老电饭煲,吸尘器。他们的年头可能超过我们的岁数。

  京东小家电服务产品部负责人莹姐告诉我们,当时看到很多用户抱怨,家里堆积了大量不用的闲置小家电,没法处理占地方太吃灰了。京东觉得这里边有很大的用户需求,做了很多前期调研。“经过这几个月的实践来看,用户需求还是远超我们一开始的预判,量太大了,我们正在不断开拓更大的仓。”

  也正是基于此,在谈到每天有多大的业务量,莹姐表示,平时在2000~3000单,旺季时单量会成倍增长。

  “一个仓最多容纳量在1万单,像双11这种旺季要处理将近10万单。”

  不过,由于信息差的存在,客户群体还有待开发,在小红书上,依然有诸多网友苦恼小家电的处置问题。

  需求旺盛和痛点持续通常是市场创新和新机遇产生的重要催化剂。这两点并非现在才有,他的同行们在哪里能找到呢?

  我们把这个问题抛给了周总,他的回答却出乎意料:“过去没有,京东和我们合作的这是第一家。”

  02

  被认真对待的小家电回收

  开垦一块新田无论对谁来讲,都并非易事,需要对初始时期的困难有充分了解,也给后续的决心提出了要求。

  近年来家电换新和促消费氛围渐浓,作为多年来消费者购买家电时的首选阵地,京东将目光投向了小家电市场。而拥有合作基础,又有小家电维修服务经验的他,成了京东天然的合作人选。

  说干就干,双方几乎是一拍即合。

  事实上,大家电和3C的回收体系已经很成熟,各大家电厂商都有自己的回收体系,爱回收、转转、闲鱼也早已成为手机桌面的常客,但小家电回收领域却鲜少有人涉及。

  之所以如此,其实答案很简单,因为工厂处理小家电回收实际操作可行性太小:

  首先,是回收成本高。

  做了多年小家电采销的莹姐看来,和空调、彩电们动辄大几千甚至上万的价格不同,小家电的单价普遍较低,但回收过程中的物流费用甚至可能高于残值。“比如,像微波炉,虽然售价不高,但体积和重量大,运输和人工成本都较高,如果单独回收这些旧家电,成本可能比价值还要高。

  其次,是小家电的处理难度大。

  与大型家电相比,小家电处理起来复杂,时间成本更高。从签收、检测到机器维修、消毒,再到拆解、销售。链条长,且一环套一环。其中,有的需要对自动化技术比较了解的,主要由年轻人来做,而需要对电器内部结构更有经验的,老师傅居多。

  “电脑什么的技术我们搞不懂,我们就专门搞机械这块。”工厂刘师傅负责拆解这一环节,在现场,我们看到,所有工人在拆解旧机时,会细致到最小的零部件,电线、电路板、螺丝……

  而这些小部件,会进行分类处理,比如黄铜可以售出,塑料、电池等难环保的会相应给到处理公司。

  “比如扫地机器人,零件最多,花费精力很大”,不过,因为这几年在京东上买扫地机的人增长最明显,而小家电零部件间的通用性很高。扫地机的螺丝,可以用到其他机器里。

  成本高,还难做,再叠加了如此大的量,注定了这一套系统在一开始需要极高的投入。

  在莹姐看来,做小家电回收和处理,一开始是看到了用户的实际需求太广大太强烈,真的做下去,发现这事社会价值不可估量,促进经济发展和流转的同时处理了大量的闲置物资,优化了社会资源配置。但这事特别难做,每推一步都得多方配合,尤其是目前正处在规模化推广和市场教育阶段,外部对小家电回收的重视程度和行为普及还不了解更不理解。

  周总也坦言,从一开始就知道,前期很大可能是投入期,“当时跟京东这边聊的时候,也知道这是个长期的事儿,规模慢慢做起来以后,才考虑成本问题。”

  这是怎么做到的?老办法,依靠规模效应节流。

  以电饭煲举例,这些电饭煲中有的崭新,有的油渍满身。既有国民品牌,也有不知名厂商,这正是规模化的一部分。

  “双方达成的一致是,不限品牌、新旧、购买渠道,只要是实物,工厂都要。”莹姐认为,在这样一个规模效应极其明显的行业,平台愿意支持打通品牌,是很重要的助力。

  不止货物,仓库也要规模化。“以前合作了很多年,京东的供应链能力我是放心的,”去年7月,莹姐和周总一起来武汉考察,选定这个仓库,就是因为京东在供应链上的能力。

  多年来,京东一大护城河就在于仓库多,物流强,平台体量也能够实现规模化回收。从建设自营物流开始,京东凭借自身的供应链能力快速发展到今天,这也成为分割其与平台的壁垒。据悉,京东计划今年还要建设10个小家电回收处置仓,降低物流成本,把节省的费用补贴给用户。

  然而,如何更自如地运营这个系统,也是一大难题。

  在初期,用户从下单到收到新机,往往需要三四天,体验不好,也导致合适的单量很难拿捏:如果货太少,拆解零部件的下家不值得来,如果靠时间堆积,那么仓储成本过高。

  在摸索过程中,京东通过不断地研究,升级数字化供应链能力,让整个系统都能自动化运转。

  在莹姐看来,“京东了解用户需求,很重视用户评价,从0到1的过程中我们一直在一起探索怎么去提升用户体验。”4个月的时间,双方通过升级数字化供应链能力,实现了送新机和取旧机同步,用户体验大大提升。

  现在,京东快递小哥拿PDA扫描完,实时识别验收,可以随时核实、追踪产品,查看物流信息。

  03

  有多难,就有多少价值

  时至今日,有价值但没人做的事,通常都是难事。

  这样一套过去从没人做的废旧小家电集中回收处置的模式,运转过程中,最难的既不是收,也不是运,而是要在二者兼能的同时实现规模化,集中回收处理。

  在电商发达的今天,线上渠道是回收体系里最重要一条链路,只有和电商平台达成合作,才能扩大自己的辐射范围。

  据奥维云网统计数据,我国小家电销售渠道呈现出由线下逐步向线上转移的趋势,线上销售额比重已经从2015年的29.6%提升至2023年的76.9%。

  “过去平台处理小家电回收没有动力,体量太小。”莹姐说,京东之所以能做这件事,一方面是因为京东有家电数码的基因,用户心智上,提起大家电、3C电子,京东自然是头一位。另一方面,则是因为京东小家电在此基础上有更多的想法。“现在我们线上所有小家电都可以以旧换新,有55个品类我们都回收,其他平台也就回收几个品类,而且品类的以旧换新都是互通的,可以用电风扇换个电饭煲,非常实用。”

  我们亲身体验了一下这个跨品类以旧换新。在京东App,点开一个小家电商品页面,点击页面下拉看到“以旧换新”的标识,点进去会看到各类互通的小家电可以换旧物,拿新机。

  平台允许用电饭煲换微波炉,也可以用科沃斯的扫地机换石头科技的扫地机。既没有限制购买渠道和品类,也没有限制品牌,甚至不限制旧物的品相,可以说,旧物已经成为了平台和商家给用户发放的代金券。

  过去,由于以旧换新成本高,转化低,平台甚至要拿出一部分资源用于补贴旧家电回收,覆盖拆机、运输、租仓库等一系列回收成本。但是这样的好事,也只是在大家电这样的高客单价大品上实行,小家电这样低客单价的小单,根本引不起关注和重视。

  但是,当小家电换新需求被发现,京东莹姐发现了新的换新逻辑,“以旧换新的补贴高、限制少,可以提高消费者的购买意愿,促进消费,也能优化社会的资源配置。”

  现在,在这样一套全新的小家电以旧换新模式中,京东小哥上门回收帮助消费者省心、补贴帮助省钱,既省心又省钱,自然有利于提高用户转化率。

  同时,处置中心会对旧家电进行精细化拆解,把有用的塑料、金属、电机卖给更细分的回收商,各环节在不被成本所困扰的情况下,也节约了资源保护了环境,这件事才能一直推动下去。随着环保意识的加强,消费者更倾向于选择可以回收再利用的产品,企业提供的家电回收服务能够满足消费者的这一需求,增加品牌的吸引力,进而刺激消费。

  在平台上,小家电以旧换新可以积累碳积分,使得消费者在回收旧设备的同时享受到购买新产品的折扣,既为环保出了一份力,也能买到补贴划算的新机,一举两得。

  不止如此,以旧换新满足用户心理需求也是一大因素。

  “能让用户获得心理满足感,当消费者轻松地处理掉不再需要的物品时,会感到一种解脱和愉悦,这种感觉可能促使他们更愿意去购买新商品,作为一种对自己行为的奖励”,莹姐这样形容小家电回收,像是一次帮助。

  而对于品牌来说,当品牌提供便捷的回收服务时,消费者对品牌的好感度和忠诚度可能上升,因为他们认为品牌具有社会责任感,这也可能促使他们在未来优先选择该品牌的产品。就在上周,京东与海尔、格力、美的、小米、TCL、九阳、喜临门、九牧等超100个家电家居品牌共同成立了“京东家电家居焕新联盟”,将陆续在全国落地以旧换新补贴,为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。

  此外,京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面,实现全面升级,通过提升服务能力、优化服务质量,在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中,发挥企业价值。

  04

  写在最后

  虽然说能覆盖成本符合经济逻辑,但小家电回收更重要意义在于能带来社会价值。

  据了解,京东在公益路上也从未停止步伐,将部分维修好的、安全有保障的小家电送给偏远的山区学校和养老院、为困难家庭、外卖骑手、快递小哥们送去了一丝又一丝温暖。

  “能给社会做点贡献,我们挺开心的。”这是在我们探访快要结束时,莹姐跟我们说的最后一句话。

  仔细想想,这其实也是你我“平凡”而又不“平凡”的追求。

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